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尊敬的用戶，您好！

我們抱歉地告知您，在您的閃銀新人專屬通道還款過程中，出現(xiàn)了主動還款失敗的情況。我們理解這對您來說可能帶來了一定的困擾，因此我們特此為您提供以下解決方案，以幫助您順利還款：

1. 請您首先查看您的還款記錄，確保無誤。如有錯誤，您可以及時聯(lián)系客服進行更正。

2. 若您的還款記錄無誤，可能是由于系統(tǒng)出現(xiàn)了異常導致的。請您耐心等待，系統(tǒng)會盡快恢復(fù)正常。

3. 如果您在等待過程中有任何疑問，請隨時聯(lián)系我們的客服團隊。我們將竭誠為您服務(wù)，協(xié)助您解決問題。

4. 為了確保您的權(quán)益，我們會在收到您主動還款失敗反饋后盡快對問題進行調(diào)查。請您放心，我們會全力以赴為您解決問題。

5. 為了更好地為您提供服務(wù)，閃銀會定期對系統(tǒng)進行優(yōu)化。敬請關(guān)注我們的官方公告，了解最新的活動和服務(wù)。

再次為您的遇到的問題表示歉意。如果您在還款過程中有任何其他問題，請隨時與我們聯(lián)系。我們期待您的順利還款，祝您生活愉快！

此致

敬禮！

閃銀團隊