隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，網(wǎng)貸平臺逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢?，在網(wǎng)貸平臺借款后，遇到賬戶出現(xiàn)異常、利息過高、催收電話騷擾等問題時，如何維權(quán)成為了很多人感到棘手的事情。近日，一位網(wǎng)友就遭遇了網(wǎng)貸已還款了賬單還在的情況，讓我們一起來看看他是如何進(jìn)行投訴維權(quán)的。

第一步，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)賬戶異常

網(wǎng)友小明在網(wǎng)上借了一筆網(wǎng)貸，已經(jīng)按照合同約定的時間還清了借款本息。然而，當(dāng)他登錄自己的網(wǎng)貸賬戶時，卻發(fā)現(xiàn)賬戶出現(xiàn)了異常。通過聯(lián)系客服，客服告訴他需要先將“異常賬戶”注銷，才能進(jìn)行正常的還款操作。然而，在注銷過程中，客服人員告訴他需要提供“本人手持身份證照片”。

第二步，網(wǎng)友提供身份證明等相關(guān)信息

在客服的要求下，網(wǎng)友提供了自己手持身份證照片，并等待了客服的回復(fù)。然而，過了一段時間，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己還是沒有收到注銷結(jié)果。于是，他再次聯(lián)系客服，客服告訴他需要到線下營業(yè)廳進(jìn)行注銷。

第三步，網(wǎng)友前往線下營業(yè)廳進(jìn)行注銷

在網(wǎng)友的努力下，終于收到了注銷結(jié)果。然而，當(dāng)他前往線下營業(yè)廳進(jìn)行注銷時，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳已經(jīng)關(guān)門了。對此，網(wǎng)友感到非常失望。

第四步，網(wǎng)友通過其他途徑維權(quán)

雖然網(wǎng)友的網(wǎng)貸問題沒有得到解決，但他并沒有放棄。他通過各種途徑，如電話、短信、郵件等與平臺客服溝通，表達(dá)了自己的不滿。同時，他還向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴，要求對方對平臺的違法行為進(jìn)行調(diào)查處理。

第五步，相關(guān)部門對平臺進(jìn)行調(diào)查處理

經(jīng)過網(wǎng)友的投訴，相關(guān)部門對平臺的違法行為進(jìn)行了調(diào)查處理，并依法對平臺進(jìn)行了處罰。最終，網(wǎng)友的問題得到了解決，平臺也對他進(jìn)行了賠償。

總之，網(wǎng)貸已還款了賬單還在的情況下，我們需要盡快采取相應(yīng)的措施，妥善處理問題。一方面，我們要保持冷靜，盡快與平臺客服溝通，了解問題的具體情況。另一方面，我們要積極主動地與相關(guān)部門溝通，爭取問題得到及時解決。同時，我們也要時刻關(guān)注網(wǎng)貸市場的動態(tài)，防范潛在風(fēng)險，維護(hù)自己的合法權(quán)益。