是免費咨詢的。 “12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權(quán)益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。 “12348”法律服務(wù)專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。 “16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務(wù)號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。 擴展資料 12348責職： 一是全面加強黨建。堅持政治引領(lǐng)、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。 二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機構(gòu)體制機制，推進北京市合作制公證機構(gòu)試點工作。 三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。 四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標準化提升服務(wù)質(zhì)量。 五是強化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事后監(jiān)管，織嚴織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。 六是改善公證設(shè)施。為遠郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。 七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務(wù)事項一律公開公示。 2018年，12348公共法律服務(wù)熱線解答合同糾紛咨詢11215件，其中以房屋買賣合同糾紛最為突出，咨詢內(nèi)容主要涉及房屋買賣合同履行、違約責任、合同解除、退返定金等爭議的處理。不少居民致電12348公共法律服務(wù)熱線反映其貸款后被敲詐勒索。 居民盡量通過正當渠道貸款，如果被騙，可報警或舉報。解答勞動爭議咨詢近3000件，同比增長42%，主要集中在用人單位未依法為職工購買“五險一金”、不予簽訂書面勞動合同、拖欠工資或福利待遇、變相解除勞動合同、不辦理工傷賠償?shù)燃m紛。 參考資料來源：百科-12348

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法律援助全國都是公益的 符合援助條件的不收費用 和公務(wù)員工作時間一樣 正常是9:00-12:00 下午2:00-5:30 但是也要看當?shù)氐墓ぷ鲿r間 建議打12348咨詢一下...

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是免費熱線。 12348是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權(quán)益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。 短號中48取司法之諧音，寓意尋求法律服務(wù)，調(diào)解民間糾紛請找司法行政機關(guān)。12348法律服務(wù)專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信7a686964616f31333365656631網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面......

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