興業(yè)信用卡逾期催款打電話要報案-興業(yè)銀行催收電話沒剛開始沒聽完就掛了,怎么回事?

近日,有興業(yè)信用卡持卡人反映,自己在不知情的情況下被興業(yè)銀行催收電話告知存在逾期情況,并被要求立即采取行動。然而,在通話過程中,電話卻突然掛掉了,導致持卡人并未聽到銀行工作人員的詳細解釋和解決方案。這讓持卡人感到非常困惑和不滿,因為他們并不知道興業(yè)銀行是如何得知自己的信用卡逾期情況的,也不知道催收電話的合法性和真實性。

對此,興業(yè)銀行客服人員表示,興業(yè)銀行的催收電話是合法的,且在通話過程中,工作人員會向持卡人介紹自己的信用卡情況,并說明逾期可能產生的費用和影響。如果持卡人未能接聽電話,他們也將會通過其他方式聯(lián)系持卡人,例如短信、郵件等。

然而,持卡人表示,興業(yè)銀行的催收電話沒有經(jīng)過他們的同意,甚至也沒有說明這是興業(yè)銀行的合法行為。他們認為,興業(yè)銀行的催收電話可能存在違法行為,因此向相關部門報案。

對此,興業(yè)銀行客服人員表示,興業(yè)銀行的催收電話是合法的,且會嚴格按照相關規(guī)定和程序進行。他們也歡迎持卡人積極反饋和提出異議,他們會認真對待,并積極處理相關問題。

興業(yè)銀行作為我國的一家大型銀行,應該在合法合規(guī)的基礎上,為持卡人提供優(yōu)質的服務和解決方案。如果興業(yè)銀行存在違法行為,持卡人有權向相關部門報案和舉報,以維護自己的合法權益。同時,興業(yè)銀行也應當加強內部管理和監(jiān)管,避免類似事件再次發(fā)生。

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