疫情信用卡凍結(jié)申請停息掛賬指南

尊敬的廣大用戶：

疫情期間，我們理解大家特殊時期的生活和工作壓力。為此，我行特推出疫情信用卡凍結(jié)申請停息掛賬服務(wù)，幫助您減輕財務(wù)壓力。本文將為您詳細(xì)介紹如何申請停息掛賬以及相關(guān)注意事項。

一、申請停息掛賬流程

1. 線上申請：您可以通過我行官方網(wǎng)站或手機(jī)銀行APP在線申請停息掛賬。訪問官網(wǎng)或下載APP后，登錄您的賬戶，選擇“信用卡”模塊，找到“停息掛賬”按鈕并點擊進(jìn)入。按照提示輸入您的卡片信息，選擇對應(yīng)日期，申請停息掛賬。

2. 電話申請：您也可以通過撥打我行客服電話（400-666-8800）進(jìn)行停息掛賬申請。客服人員將為您提供詳細(xì)的操作指南。

3. 柜臺申請：您還可以親臨我行營業(yè)網(wǎng)點，前往信用卡業(yè)務(wù)辦理柜臺，向工作人員提出停息掛賬申請。

二、申請停息掛賬注意事項

1. 申請停息掛賬前，請確保您的信用卡處于正常使用狀態(tài)，無欠費(fèi)、欠息、逾期等不良記錄。

2. 申請停息掛賬的賬單需為已出賬單，且無拖欠金額。若您的賬單已超過停息期，您仍可申請停息掛賬，但停息期不予返還。

3. 停息掛賬期限自您申請停息掛賬之日起計算，最長不超過3個月。具體期限以您申請時為準(zhǔn)。

4. 停息掛賬期間，您的信用卡仍可正常使用，但所產(chǎn)生的利息、費(fèi)用不予返還。

5. 如果您在申請停息掛賬期間有還款需求，可以選擇一次性還清或最低還款方式。

6. 如果您未按時還款，我行將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，對您的信用記錄進(jìn)行影響，并可能影響您的個人信用。

三、結(jié)語

疫情時期，我行將竭誠為您服務(wù)，停息掛賬讓您減輕財務(wù)壓力。請廣大用戶在疫情期間合理使用信用卡，度過特殊時期。如果您有任何疑問，請隨時與我行客服聯(lián)系。感謝您的關(guān)注與支持！

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