具體如下: 1．收費(fèi)工作首先要有自信心，一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心；二是團(tuán)隊(duì)的自信。 2．制造收費(fèi)氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費(fèi)聯(lián)系起來(lái)，比如：秩序維護(hù)員、保潔員和維修員遇見比較熟悉的未交費(fèi)業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費(fèi)了。 3．加強(qiáng)收費(fèi)培訓(xùn)工作。每天收費(fèi)成員一起開總結(jié)會(huì)，遇到的疑難問(wèn)題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應(yīng)對(duì)措施。 4．建立“直通車”、“無(wú)障礙通道”，對(duì)于收費(fèi)工作受阻的問(wèn)題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。 5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。 6．對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。 7．對(duì)于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。 8．明確分工，對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，要分類對(duì)待，專業(yè)分工；收費(fèi)時(shí)間緊迫，解決問(wèn)題要量化，到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)題。 9．對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決，有問(wèn)題暴露是好事，積壓時(shí)間越長(zhǎng)，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。 10．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。 11．收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。綜上所述，還是希望物業(yè)能夠盡職盡責(zé)，做好管理工作。業(yè)主也應(yīng)該配合物業(yè)，及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，這樣才能良性循環(huán)。

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《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十四條規(guī)定：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。...

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原發(fā)布者:東山物業(yè)人 催收物業(yè)費(fèi)的話術(shù)好話一句三冬暖，冷言半句六月寒?！　⊥?，好的話術(shù)對(duì)于催收物業(yè)費(fèi)來(lái)說(shuō)也是十分重要!1催費(fèi)對(duì)象：每次都說(shuō)會(huì)來(lái)交費(fèi)，卻總不來(lái)的業(yè)主催費(fèi)話術(shù)：您看您平時(shí)也比較忙，不如辦個(gè)銀行代扣，多省心啊，就不用每個(gè)月還要惦著來(lái)這邊繳費(fèi)了，大老遠(yuǎn)的?！　∠衲綍r(shí)比較忙，還經(jīng)常出差，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有農(nóng)商行、工行和建行的，您看哪個(gè)還比較方便??？　　你好，打擾您了，我來(lái)跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額，避免中途有什么失誤（針對(duì)曾答應(yīng)說(shuō)要銀行轉(zhuǎn)賬的業(yè)主）？　　你好，剛財(cái)務(wù)通知......

物業(yè)找律師催收物業(yè)費(fèi)怎么辦(律師催物業(yè)費(fèi)要交嗎)

物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用?！　?根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定，違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴?！　∷詷I(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)是有權(quán)訴訟追繳物業(yè)費(fèi)的?！　?接到物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)的律師函后，建議業(yè)主及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，當(dāng)然，如果業(yè)主有充分理......