合肥全城點評芝根芝底逾期不退款-芝根芝底合肥門店

近日,我們收到了一位合肥市民的投訴,稱其在合肥芝根芝底門店購買的商品逾期未退貨,給其生活帶來了一定的困擾。為此,我們前往合肥實地調(diào)查,并對該門店的售后服務進行了點評。

據(jù)了解,投訴人購買的商品為芝根芝底的巧克力禮盒,在收到商品后,發(fā)現(xiàn)存在明顯的質(zhì)量問題,即部分商品已變質(zhì)。投訴人立即與芝根芝底客服聯(lián)系,并提供相關(guān)證據(jù),但芝根芝底客服卻以“超過了退貨期限”為由,拒絕其退貨要求。

我們前往芝根芝底合肥門店實地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該門店售后服務工作人員表示,對于投訴人提供的證據(jù),他們已經(jīng)收悉,并已經(jīng)與投訴人溝通過,但未能達成一致的解決方案。此外,該門店還表示,由于投訴人未能在規(guī)定的時間內(nèi)提供相關(guān)證據(jù),導致其無法核實投訴人的購買日期和商品質(zhì)量問題,因此無法進行退貨處理。

從芝根芝底合肥門店的售后服務態(tài)度來看,其對于消費者投訴的處理并不積極,且在處理過程中存在諸多不妥之處。首先,芝根芝底在處理投訴時,應該及時與消費者溝通,了解消費者的問題和要求,并積極尋求解決方案。其次,芝根芝底在處理投訴時,應該嚴格審核投訴人的證據(jù),并及時回應用戶的合理要求,以最大程度地保障消費者的權(quán)益。

針對芝根芝底合肥門店的售后服務問題,我們呼吁芝根芝底合肥門店應該加強對售后服務的培訓和管理,提高售后服務質(zhì)量,給消費者提供更加滿意的服務。同時,我們也希望芝根芝底能夠認真對待消費者的投訴,并及時處理,避免類似問題再次發(fā)生。

最后,我們提醒消費者,在購物過程中,遇到問題時應及時與商家溝通,提供證據(jù),理性維權(quán),以保障自己的合法權(quán)益。

合肥刑事律師(合肥刑事律師沈楚雄)

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合肥幫信罪辯護律師(合肥十大律師)

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