華夏銀行申請個性化分期遇到不好處理客服

尊敬的華夏銀行客服：

您好！我是華夏銀行的一位客戶，最近我申請了個性化分期業(yè)務，但是在辦理過程中遇到了一些問題。我聯(lián)系了您的客服人員，但是遇到了以下問題：

1. 咨詢客服人員關(guān)于個性化分期的具體流程以及需要準備的材料，客服人員告訴我需要提供個人資產(chǎn)證明、收入證明以及征信報告等材料，并且需要先還40%的首付。

2. 我準備好了相關(guān)材料，撥打了客服人員的電話，但是由于時間比較緊張，沒有完全聽完客服人員的講解?？头藛T告訴我需要按照他的指示進行操作，但是我并不清楚她所講的具體內(nèi)容。

3. 當我按照客服人員的指示操作后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并沒有產(chǎn)生任何反應。我再次聯(lián)系客服人員，問他問題出在哪里?？头藛T告訴我讓我等待，過一會兒他會上來與我溝通。

4. 過了一會兒，客服人員聯(lián)系了我，但是態(tài)度非常冷淡，也沒有認真聽取我的問題。他告訴我可以提供更多的幫助，但是卻一直沒有解決我遇到的問題。

5. 我感到非常失望和無奈，因為我已經(jīng)等了很長時間，但是問題仍然沒有得到解決。我決定繼續(xù)聯(lián)系客服人員，要求他們給予我合理的解決方案。

經(jīng)過多次聯(lián)系和溝通，華夏銀行的客服人員終于愿意幫助我解決問題。他們告訴我，如果我愿意，可以重新提交申請，并且提供了更加詳細的操作流程。

在此，我再次向您表示由衷的感謝。雖然我的問題經(jīng)歷了一些波折，但是通過您們的幫助，我最終得以順利辦理個性化分期業(yè)務。

希望華夏銀行能夠繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提高客服人員的服務質(zhì)量，為更多的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

此致

敬禮！

2022年12月10日

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