一、什么是消費(fèi)欺詐行為

對于經(jīng)營者是否實(shí)施欺詐性經(jīng)營行為的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)把握以下幾方面：

1、看經(jīng)營者是否有欺詐的故意，即經(jīng)營者在主觀上是否有誘使消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤意思表示的目的;

2、看經(jīng)營者在客觀行為上是否采取了弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相等欺騙手段;

3、看是否有誘使消費(fèi)者產(chǎn)生錯誤意思的事實(shí)發(fā)生。只有同時具備上述三個條件，方可認(rèn)定為經(jīng)營者實(shí)施了欺詐性經(jīng)營行為。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條　經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為:

(一)不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);

(二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);

(三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;

(四)采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);

(五)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù);

(六)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);

(七)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;

(八)夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;

(九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

二、消費(fèi)欺詐如何處罰

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

消費(fèi)欺詐主要是侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)利，所以我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》都對消費(fèi)欺詐做出了相關(guān)的規(guī)定。律聊網(wǎng)小編提醒您，多了解法律知識才能更好地保護(hù)自己的利益，如果您還有更多問題需要法律咨詢意見，請您登錄律聊網(wǎng)主頁。