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網(wǎng)購交易糾紛可以上訴嗎
1、可以,應(yīng)弄清楚去哪里起訴。
買賣合同糾紛是在被告所在地或合同履行地起訴。合同履行地,主要就是指收貨地,收貨地址在哪,就在哪起訴。
2、要弄清你應(yīng)當告誰。
網(wǎng)購是買賣合同糾紛的一種,買賣雙方是合同的當事人,所以你應(yīng)當告的是賣商品的商戶,而不是網(wǎng)絡(luò)平臺(自營除外)。
3、你要有證據(jù)。
在網(wǎng)購交易時,要留存相關(guān)交易證據(jù),比如交易記錄和交流的記錄,付款憑據(jù)等。。
4、網(wǎng)購糾紛的被告確定難。網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件的買、賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易,目前的網(wǎng)絡(luò)購物平臺監(jiān)管不完備,對賣方真實身份信息的披露程度也不一致,消費者很難提供符合立案標準的準確的被起訴人信息,往往要通過絡(luò)交易平臺提供商、查詢IP地址、查詢銀行賬戶所有者等其他途徑查找,即使查詢到有關(guān)信息,其經(jīng)常居住地或者主要營業(yè)地往往也和網(wǎng)站注冊信息不一致,給消費者起訴造成一定困難。
故網(wǎng)購糾紛的被告確定要三步走:
第一步:排除網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)購是買賣合同糾紛的一種,買賣雙方是合同的當事人,所以應(yīng)該告賣商品的商戶,而不是網(wǎng)絡(luò)平臺(自營除外)。
第二步:獲得商戶信息。決定起訴后,消費者應(yīng)獲取網(wǎng)店相關(guān)信息。沒有網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照、地址等相關(guān)信息,法院有權(quán)不受理起訴,而獲取網(wǎng)店相關(guān)信息的最直接方法就是找網(wǎng)購平臺的第三步:無法提供網(wǎng)店信息,列共同被告。網(wǎng)購平臺有義務(wù)向消費者提供網(wǎng)店的相關(guān)信息。如果網(wǎng)購平臺不提供或無法提供網(wǎng)店相關(guān)信息的,消費者可以將網(wǎng)購平臺列為共同被告,要求網(wǎng)購平臺予以賠償。
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