是免費(fèi)咨詢的。 “12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時(shí)反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 “12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識(shí)；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會(huì)監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。 “16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時(shí)，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。 擴(kuò)展資料 12348責(zé)職： 一是全面加強(qiáng)黨建。堅(jiān)持政治引領(lǐng)、黨建先行，強(qiáng)化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。 二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)體制機(jī)制，推進(jìn)北京市合作制公證機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。 三是拓展公證服務(wù)。開(kāi)展代書(shū)、代辦、郵寄送達(dá)等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。 四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請(qǐng)、受理、核實(shí)、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。 五是強(qiáng)化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項(xiàng)考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，織嚴(yán)織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。 六是改善公證設(shè)施。為遠(yuǎn)郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進(jìn)公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。 七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知。對(duì)公證員情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項(xiàng)一律公開(kāi)公示。 2018年，12348公共法律服務(wù)熱線解答合同糾紛咨詢11215件，其中以房屋買賣合同糾紛最為突出，咨詢內(nèi)容主要涉及房屋買賣合同履行、違約責(zé)任、合同解除、退返定金等爭(zhēng)議的處理。不少居民致電12348公共法律服務(wù)熱線反映其貸款后被敲詐勒索。 居民盡量通過(guò)正當(dāng)渠道貸款，如果被騙，可報(bào)警或舉報(bào)。解答勞動(dòng)爭(zhēng)議咨詢近3000件，同比增長(zhǎng)42%，主要集中在用人單位未依法為職工購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”、不予簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同、拖欠工資或福利待遇、變相解除勞動(dòng)合同、不辦理工傷賠償?shù)燃m紛。 參考資料來(lái)源：百科-12348

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12348法律服務(wù)熱線實(shí)行全天24小時(shí)(包括休息日)人工接答咨詢服務(wù)。 開(kāi)通12348專線，把司法行政部門的律師、公證、基層法律服務(wù)、人民調(diào)解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為一體，形成配套、聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。...

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