第一，簽訂書面旅游合同有法律強(qiáng)制性規(guī)定?！堵糜畏ā贰ⅰ堵眯猩鐥l例》對(duì)簽訂旅游合同都做出了明確而詳盡的規(guī)定?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式?！堵眯猩鐥l例》也規(guī)定，旅行社必須與旅游者簽訂書面旅游合同，并對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出了詳細(xì)的要求。這是法律對(duì)旅行社經(jīng)營的強(qiáng)制性規(guī)定，旅行社必須不折不扣地履行義務(wù)，如果旅行社不能嚴(yán)格執(zhí)行，將受到相應(yīng)的行政處罰。 第二，行政規(guī)定和民事關(guān)系不可相互混淆。雖然《旅游法》、《條例》對(duì)于旅游合同的簽訂和內(nèi)容都有明確規(guī)定，但這僅僅是旅游主管部門對(duì)旅行社規(guī)范經(jīng)營的要求，并不意味著，沒有簽訂書面的旅游合同，旅行社和旅游者之間的合同關(guān)系就不存在。只要旅游者履行了義務(wù)，旅行社和旅游者的旅游合同關(guān)系是客觀存在的。而旅行社和旅游者之間的服務(wù)與被服務(wù)是 種民事關(guān)系，與書面旅游合同簽訂沒有必然的聯(lián)系，是兩個(gè)不同層面的法律關(guān)系。不能說沒有簽訂書面旅游合同，合同關(guān)系不存在，'或者說有了旅游合同關(guān)系，必然導(dǎo)致旅游合同的簽訂。因?yàn)闀媛糜魏贤炗営幸欢ǖ臏笮浴?第三，沒有簽訂書面旅游合同并不妨礙合同關(guān)系的存在。《合同法》規(guī)定，法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式，但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該合同成立。雖然法律法規(guī)規(guī)定，旅行社必須與旅游者簽訂書面旅游合同，但在收取訂金的過程中，旅行社沒有和旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者已經(jīng)履行了交納訂金的主要義務(wù)，旅行社也已經(jīng)收取了訂金，旅行社和旅游者之間的合同關(guān)系成立。而并不像旅游者所說的那樣，由于沒有簽訂旅游合同，旅行社和旅游者之間沒有合同關(guān)系。顯然，旅游者的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 第四，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅行社的損失。旅游者由于自身原因，臨時(shí)取消旅游行程，其行為應(yīng)當(dāng)定性為違約。在此基礎(chǔ)上，旅行社有權(quán)向旅游者追究民事責(zé)任，即可以要求旅游者承擔(dān)旅行社已經(jīng)發(fā)生的損失。對(duì)于旅行社而言，要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)的損失，必須解決一個(gè)技術(shù)問題，就是承擔(dān)舉證責(zé)任，即旅游者的行為給旅行社造成的具體損失，且能夠給出充分的證據(jù)。如果旅行社不能提供證據(jù)，或者證據(jù)不堪一擊，旅行社仍然不能向旅游者收取損失費(fèi)用。當(dāng)然，旅片社收取旅游者的旅游團(tuán)款后，即使沒有簽訂書面旅游合同，旅行社也應(yīng)當(dāng)保留相關(guān)書面證據(jù)，以便糾紛的解決，而不能停留在口頭約定上。 第五，旅行社擅自取消行程也要承擔(dān)責(zé)任。與此相對(duì)應(yīng)的是，如果旅行社收取旅游者訂金后，擅自解除旅游合同，旅行社也不能以尚未簽訂書面旅游合同為由，拒絕承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社不能只要求旅游者承擔(dān)責(zé)任，自己違約卻不承擔(dān)責(zé)任，這是《合同法》公平原則的基本要求。同時(shí)，我們建議旅行社在收取訂金時(shí)，應(yīng)當(dāng)附上簡單的協(xié)議，明確旅行社和旅游者合同關(guān)系已經(jīng)成立，雙方都必須履行各自的義務(wù)。對(duì)于可能出現(xiàn)的各種情況，雙方所各自要承擔(dān)的義務(wù)必須進(jìn)行約定。一旦發(fā)生糾紛，可以按照約定解決問題。

旅行社違約或侵權(quán),消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)

案例一：旅行社擅自倒團(tuán)游客受傷得負(fù)全責(zé) 案情回放：2008年底，焦某購買了A旅行社的新馬泰10日游服務(wù)，并向其交納了團(tuán)費(fèi)。2008年12月21日出發(fā)時(shí)，焦某發(fā)現(xiàn)A旅行社在未征得其同意的情況下，將旅游業(yè)務(wù)外包給B旅行社。12月26日23時(shí)許，焦某等人乘坐的旅游車在返回泰國曼谷途中發(fā)生交通事故，車輛側(cè)翻，焦某等多人受傷，旅游車駕駛員負(fù)全部責(zé)任。事發(fā)后，焦某被送往泰國當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，被診斷為脾破裂、左鎖骨閉合性骨折、胸腔積血、腰椎壓縮性骨折。2009年12月4日，焦某被鑒定為1處8級(jí)傷殘和3處10級(jí)傷殘......

世界那么大，我想去看看可境外旅游遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害怎么辦？

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入消費(fèi)水平水漲船高，出境游的人數(shù)與規(guī)模日益擴(kuò)大。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織多年來對(duì)中國旅游發(fā)展的測算顯示，旅游消費(fèi)和出境旅游人數(shù)我國均居全球第一，對(duì)全球旅游業(yè)的影響不斷增強(qiáng)，出境游市場的日趨繁榮也導(dǎo)致了涉外旅游糾紛數(shù)量的增多。近年來，青島中院已審結(jié)涉外旅游合同糾紛案件64件。與近年來境內(nèi)旅游自由行、定制游等模式大規(guī)模增長相比，境外旅游仍然以旅行者與旅游經(jīng)營者簽訂包價(jià)旅游服務(wù)合同的形式，即跟團(tuán)游為主。與一般服務(wù)合同相比，旅游服務(wù)合同具有顯著不同的特點(diǎn)：1.合同主體地位并不完......

旅游簽合同警惕6大陷阱 勿把“行程單”當(dāng)合同簽

旅游簽合同警惕6大陷阱 勿把行程單當(dāng)合同簽旅游合同到底該咋簽？要注意什么問題？出現(xiàn)問題怎樣才能順利維權(quán)……近日，哈爾濱將旅游糾紛納入仲裁范圍一事，引起了市民對(duì)于旅游維權(quán)問題的關(guān)注。對(duì)此，12日，哈爾濱仲裁委列舉了簽旅游合同時(shí)應(yīng)注意的6大問題，以便于市民能夠順利維權(quán)。此外，若您遇到旅行社不簽訂旅游合同等問題，可直接撥打省旅游服務(wù)熱線12301投訴，最高重罰十萬元?？陬^承諾不寫進(jìn)合同明明口頭上承諾了有哪些景點(diǎn)，但實(shí)際旅游中可能會(huì)少一兩處……哈爾濱仲裁委工作人員提醒：拿到旅游合同后別急于簽字，首先要看......