一、換位思考 人與人之間的相互理解是化解矛盾的良藥，服務(wù)人員一定要學(xué)會換位思考，讓自己站在客戶的角度來看待問題。 即便你很及時地到達(dá)了客戶那里，你還是很可能會遇到客戶發(fā)脾氣。客戶會對因為你的及時到達(dá)至少不再增添新的火氣，但及時并不足以讓客戶不發(fā)脾氣。這個時候千萬不要試圖去制止客戶的火氣，尊重他讓他發(fā)泄。要知道這個世界上有一條原理叫公平。當(dāng)客戶發(fā)泄得過了頭，而你又表現(xiàn)得那么有涵養(yǎng)，對他是那么的尊重，他往往會在平靜下來后覺得對不起你，甚至?xí)蚰愕狼?，這個時候難道還會有什么問題不好解決嗎?這叫不戰(zhàn)而屈人之兵。當(dāng)一個人被放到文明的環(huán)境中時，他也會用文明的方式解決問題。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行為甚至有可能是非人性的。 你所表達(dá)的足夠的理解和尊重不僅會平息他的怒火，也會將他感染到以理性來解決問題。這為你建立了一個平臺，這是我們要圓滿解決問題所必需的平臺。 二、傾聽 傾聽會讓你了解客戶的真正意圖。 絕對不要以為你的誠懇可以解決一切問題，你在移情讓其發(fā)泄的過程中要做好各種準(zhǔn)備工作，通過他的報怨了解他所認(rèn)為的真正問題是什么，他這次投訴真正要達(dá)到的結(jié)果是什么。千萬不要主觀地認(rèn)為他是遇到了什么問題，也不要從其語言表面進(jìn)行判斷。正如沙漠中的少女誤解了一時之需的大俠。一定要通過對其關(guān)注的焦點進(jìn)行分析歸納。也只有傾聽才能了解客戶的個性特點，以實現(xiàn)共鳴。 更多有關(guān)銀行客戶投訴處理、銀行客戶投訴案例等 參考：中國投訴處理協(xié)會

四川新網(wǎng)銀行逾期被起訴案例 投訴四川新網(wǎng)銀行

如果確實還款有困難，盡快致電客服，申請分期還款或協(xié)商在一定期限內(nèi)還清。我在新網(wǎng)銀行來分期平臺欠900元貸款以逾期五天會聯(lián)系緊急聯(lián)系人嗎你在這個支付平臺上欠費900，5天。你不會聯(lián)系緊急聯(lián)系人，但會打電話給你還款。我建議你盡快還款。新網(wǎng)銀行說要起訴我是真的嗎？事實上，當(dāng)銀行的貸款或還款未能正常到達(dá)時，銀行會在幾天內(nèi)電話聯(lián)系您。如果再次聯(lián)系后不能正常還款，此時會起訴到當(dāng)?shù)胤ㄔ海儆煞ㄔ簭娭茍?zhí)行。而且法院會把你列入黑名單，限制你消費，同時會限制你制造火車飛機輪船等交通工具。所以銀行通常有法律手段拿回你......

公積金房貸逾期起訴處理案例-公積金逾期貸款

您好，首先逾期的話會根據(jù)時間長短對您的征信有影響嚴(yán)重逾期（超過90天）征信就是黑戶，在逾期還清前是無法再申請任何貸款業(yè)務(wù)的，其次逾期會產(chǎn)生違約金，逾期利息等額外費用，長期逾期最后利息大于本金的事情也不是什么新鮮事，還請謹(jǐn)慎對待。貸款的的錢不還會有什么后果：1、確實沒有償還能力的，應(yīng)當(dāng)與貸款機構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，寬展還款期間或者分期歸還。2、如果貸款機構(gòu)起訴到法院勝訴之后，在履行期未履行法院判決，會申請法院強制執(zhí)行。3、法院在受理強制執(zhí)行時，會依法查詢貸款人名下的房產(chǎn)、車輛、證券和存款。4、貸款人名下沒有......

網(wǎng)商貸逾期起訴處理案例(網(wǎng)商貸逾期一年了說被起訴了真的假的)

這個一方面要承擔(dān)民事責(zé)任，要返還另外方面可能會構(gòu)成貸款詐騙罪，如果你的數(shù)額超過一定的限度的話。...