讓法律守護(hù)生活

物業(yè)

您好，請(qǐng)交下物業(yè)費(fèi)！

交什么交！我就是不交，你能怎么辦？

業(yè)主

解決方案：對(duì)于惡意欠費(fèi)型業(yè)主，物業(yè)已經(jīng)用盡了渾身解數(shù)，不管是軟磨硬泡，還是努力討好，以上招數(shù)都全部失效。業(yè)主已經(jīng)鐵了心就是不交物業(yè)費(fèi)，而且還到處詆毀物業(yè)，對(duì)物業(yè)本身造成了不良影響，更使得其他業(yè)主跟風(fēng)相隨。長(zhǎng)此以往，必然有損物業(yè)形象。

這時(shí)候，物業(yè)可以拿起法律的武器進(jìn)行維權(quán)。向法院起訴惡意欠費(fèi)，金額較大，時(shí)間較久的業(yè)主。當(dāng)然勿謂言之不預(yù)也，起訴前一定先禮后兵，發(fā)送律師函無(wú)果后，進(jìn)行起訴。一旦起訴，確保官司打贏，并進(jìn)行宣傳，告知其他欠費(fèi)業(yè)主。

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盲目跟隨型

物業(yè)

您好，請(qǐng)交下物業(yè)費(fèi)！

別人都不交，我也不交！

業(yè)主

解決方案：盲目跟隨型業(yè)主，他們有的貪圖小利躲避交費(fèi)，有的跟隨大流攀比盲從，對(duì)于這類業(yè)主，一定要和他們明確收費(fèi)依據(jù)。他們中很多不了解物業(yè)費(fèi)收取的政策法規(guī)，物業(yè)在日常宣傳科普中可以加以介紹。此外物業(yè)合同中除了明確雙方的權(quán)責(zé)利外，還要對(duì)物業(yè)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，收取時(shí)間，違約責(zé)任等說(shuō)明清楚，對(duì)此類型欠費(fèi)業(yè)主很有成效。3

房屋空置型

物業(yè)

您好，請(qǐng)交下物業(yè)費(fèi)！

房子我沒(méi)住，交什么交！

業(yè)主

解決方案：房屋空置型業(yè)主，他們同樣對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律規(guī)定缺乏了解。稍微百度科普或者看過(guò)物業(yè)觀察文章的都知道，物業(yè)提供服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主房屋，而非業(yè)主。

業(yè)主的房屋是否使用，并不影響物業(yè)對(duì)整個(gè)小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)服務(wù)同樣起到了對(duì)小區(qū)房屋保值增值的作用。這類業(yè)主長(zhǎng)期見(jiàn)不到面，有些電話都聯(lián)系不上，房子出售了，等換了業(yè)主，物業(yè)可能才知道。所以物業(yè)要采取多途徑連續(xù)催繳的方式，告知其空置房要交費(fèi)的法理依據(jù)，最好可以加上微信，定期發(fā)送工作簡(jiǎn)報(bào)給他，雖然不常見(jiàn)面，但是要讓其知道，物業(yè)是做了服務(wù)的。4

疑惑挑剔型

物業(yè)

您好，請(qǐng)交下物業(yè)費(fèi)！

物業(yè)服務(wù)不到位，為什么要交物業(yè)費(fèi)！

業(yè)主

解決方案：疑惑挑剔型業(yè)主，他們有的根本不了解交物業(yè)費(fèi)的用途，以為還停留計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從來(lái)不用交物業(yè)費(fèi)；有的就是對(duì)于物業(yè)服務(wù)過(guò)于挑剔，你和他談品質(zhì)，他說(shuō)物業(yè)費(fèi)貴，你和他說(shuō)質(zhì)價(jià)相符，他說(shuō)小區(qū)沒(méi)品質(zhì)，太low！一句話：物業(yè)服務(wù)不到位，我憑什么交物業(yè)費(fèi)？

關(guān)于疑惑型的業(yè)主，物業(yè)人員可以加以溝通，多科普下現(xiàn)在的法律法規(guī)政策，建議物業(yè)公司最好印發(fā)相關(guān)的宣傳手冊(cè)，直接給業(yè)主發(fā)放。對(duì)于挑剔型的業(yè)主，物業(yè)大力提升管理服務(wù)水平。以“質(zhì)價(jià)相符”為基本原則，掌握業(yè)主心聲，持續(xù)改進(jìn)工作，使業(yè)主獲得“等值”乃至“超值”服務(wù)，滿意度自然就上去了，收費(fèi)率自然就提起來(lái)了！5

工程遺留型

物業(yè)

您好，請(qǐng)交下物業(yè)費(fèi)！

房子拿到后各種問(wèn)題，你們物業(yè)啥都不管，憑什么交物業(yè)費(fèi)！

業(yè)主

解決方案：工程遺留型業(yè)主，他們可能會(huì)因?yàn)殚_發(fā)商基礎(chǔ)配套不完善、房屋規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理、環(huán)境綠化不達(dá)標(biāo)、購(gòu)房時(shí)開發(fā)商承諾沒(méi)兌現(xiàn)、房屋驗(yàn)收后出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題等等。因此他們拒交物業(yè)費(fèi)，他們可能知道不是物業(yè)造成的，但是他們認(rèn)為物業(yè)去解決這些問(wèn)題“理所應(yīng)當(dāng)”。

合同是有相對(duì)性原則的，不能將本應(yīng)屬于業(yè)主和開發(fā)商之間的矛盾轉(zhuǎn)變成業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。在物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系中，業(yè)主應(yīng)該向物業(yè)支付物業(yè)費(fèi)，業(yè)主是債務(wù)人，物業(yè)債權(quán)人；而在房屋買賣關(guān)系中，業(yè)主是債權(quán)人，開發(fā)商是債務(wù)人。

業(yè)主不能要求物業(yè)為開發(fā)商前期的建設(shè)質(zhì)量等問(wèn)題負(fù)責(zé)，因此不能以物業(yè)管理費(fèi)來(lái)抵消前述遺留問(wèn)題產(chǎn)生的損失。很多業(yè)主會(huì)說(shuō)：他們是一家的。物業(yè)公司可能會(huì)和地產(chǎn)公司同屬一個(gè)集團(tuán)，但是他們的債務(wù)和財(cái)務(wù)都是獨(dú)立核算的，同樣不能轉(zhuǎn)嫁法律關(guān)系。

如果出現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題，質(zhì)保期內(nèi)保修服務(wù)可以解決的，通過(guò)保修服務(wù)解決。保修服務(wù)解決不了的問(wèn)題或者其他非保修方面的問(wèn)題，應(yīng)該由開發(fā)商負(fù)責(zé)解決。過(guò)了質(zhì)保期可以申請(qǐng)公共維修基金。如果開發(fā)商出現(xiàn)違約行為或者違規(guī)行為，業(yè)主可以對(duì)其進(jìn)行起訴維權(quán)，期間物業(yè)可以起到協(xié)調(diào)工作，不承擔(dān)任何責(zé)任。物業(yè)繼續(xù)做好本職工作，物業(yè)費(fèi)催收按照流程進(jìn)行。

來(lái)源：物業(yè)法律咨詢