整容失敗如何維權(quán)

長(zhǎng)相清秀的賈小姐總覺(jué)得自己外形不夠完美，便想通過(guò)整容、整形改變自己。在2014年至2016年不到兩年時(shí)間里，她先后九次走進(jìn)某醫(yī)院整形美容科，做了“鼻綜合術(shù)”、“下頜角截骨、頦部整形、鼻修復(fù)術(shù)”、“垂乳懸吊術(shù)”等，結(jié)果仍沒(méi)能使自己滿意，反覺(jué)得自己越變?cè)诫y看。

賈小姐認(rèn)為醫(yī)院在手術(shù)過(guò)程中采取了欺騙手段，自己被醫(yī)院“忽悠”了，一紙?jiān)V狀將醫(yī)院告上南京秦淮法院，要求醫(yī)院賠償醫(yī)療費(fèi)和精神損失費(fèi)等11萬(wàn)余元。

在案件審理中，賈小姐與醫(yī)院分歧很大。賈小姐認(rèn)為對(duì)方是個(gè)騙子醫(yī)院，這些整容項(xiàng)目都是騙錢的，根本沒(méi)用。而整容醫(yī)院認(rèn)為手術(shù)已基本達(dá)到預(yù)期效果，他們沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)。

經(jīng)秦淮法院委托，南京醫(yī)學(xué)會(huì)對(duì)該起醫(yī)療損害責(zé)任糾紛一案進(jìn)行了鑒定，南京醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)為：醫(yī)院前兩次手術(shù)中未見(jiàn)違規(guī)之處，但患者在進(jìn)行了三、四次手術(shù)后仍然要求手術(shù)時(shí)，醫(yī)院需對(duì)患者的心理進(jìn)行評(píng)估，需考慮患者是否可能“美容成癮”，此后是否手術(shù)要十分慎重。

法院認(rèn)為，醫(yī)院對(duì)賈小姐不斷要求整形的要求缺乏慎重，手術(shù)選擇隨意、短期內(nèi)手術(shù)過(guò)于頻繁、告知也不充分，存在過(guò)錯(cuò)?，F(xiàn)今，患者對(duì)美容效果不滿意，與醫(yī)院多次手術(shù)存在因果關(guān)系，但患者自身心理因素也有很大作用，兩者原因力為同等因素。

最終在法院的主持下雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，該醫(yī)院一次性賠償賈小姐7萬(wàn)元。

整容失敗后，維權(quán)的流程是什么樣的?

收集相關(guān)證據(jù)資料(病歷本、繳費(fèi)單據(jù)、術(shù)前術(shù)后照片以及人證等)——醫(yī)療鑒定(確定是否屬于醫(yī)療事故，以及傷殘程度等)——與整容機(jī)構(gòu)確定協(xié)商?時(shí)間——協(xié)商解決措施(如果雙方滿意解決條件，維權(quán)就此結(jié)束;如果不滿意，繼續(xù)為維權(quán)到下一步)——尋求法律仲裁(對(duì)仲裁結(jié)果滿意，維權(quán)就此結(jié)束;如果不?滿意，繼續(xù)為維權(quán)到下一步)——法院審判(審判結(jié)果為最后維權(quán)結(jié)果，維權(quán)就此結(jié)束)。

收集手中的證據(jù)，為未來(lái)的訴訟做好準(zhǔn)備，比如說(shuō)，復(fù)印病歷等。　　發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。同時(shí)，雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。

做好醫(yī)療鑒定，然后將結(jié)果呈送整容醫(yī)院，與其協(xié)商解決費(fèi)用退還。同時(shí)，這種情況屬于整容失敗案例，根據(jù)實(shí)際情況，可以索取相關(guān)賠償，如果醫(yī)院不愿意，可以選用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

美膚年卡，因工作調(diào)動(dòng)，想退卡，帶好年卡資料，尤其是年卡購(gòu)置合同，有沒(méi)有類似“其他事宜，另外協(xié)商解決”一條，如果有就很好解決，醫(yī)院不同意，可以找其主管部門解決，再者選用法律手段。

有些整容醫(yī)院宣傳自己是韓國(guó)醫(yī)生、韓國(guó)技術(shù)，實(shí)際做起來(lái)手術(shù)的是中國(guó)醫(yī)生，而且技術(shù)也沒(méi)有什么特別之處，非常平常，這種情況屬于醫(yī)院虛假?gòu)V告宣傳或夸大手術(shù)方式、術(shù)后效果等違規(guī)行為，求美者只要搜集其相關(guān)證據(jù)，可以退還多余的手術(shù)費(fèi)用。同時(shí)，如果手術(shù)過(guò)程中，造成傷害或殘疾的，可以索取賠償。

如果在同一家整容醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)項(xiàng)目有多個(gè)價(jià)格，這屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。因此，求美者維權(quán)時(shí)，首先要搜集要證據(jù)材料，然后與醫(yī)院協(xié)商退出多余費(fèi)用，或向其主管部門申訴。

整容機(jī)構(gòu)給未成年人整形，并在其監(jiān)護(hù)人不知情的情況下進(jìn)行手術(shù)，這是違法經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)受到相關(guān)政策的懲罰。如果整容手術(shù)失敗，整容機(jī)構(gòu)要負(fù)全責(zé)。

在做整容消費(fèi)時(shí)，務(wù)必索要、保存好相關(guān)收據(jù)、發(fā)票、病歷和術(shù)前照片，清楚地記錄下整形程序以及手術(shù)期間需要使用的相關(guān)物件。

一旦出現(xiàn)糾紛，要保管好證據(jù)。根據(jù)事實(shí)整理一份完整的材料，到權(quán)威部門進(jìn)行鑒定，明確整容機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為與后果之間的因果關(guān)系后，再到相關(guān)部門提請(qǐng)申訴維權(quán)。