如何減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生

要減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)做到以下幾點：

醫(yī)療機構(gòu)要加強門診醫(yī)療的透明度。加強醫(yī)護、患、媒體三方面的溝通，是增強透明度的方法和手段，向患者明示各項診療收費標準，各科室專業(yè)技術(shù)情況，專家出門診的時間，檢查地點、時間、注意事項以及作息時間、聯(lián)系電話等，均應(yīng)讓患者清楚。

嚴格門診規(guī)章制度的管理。醫(yī)療活動是在各種規(guī)章制度控制下有序運行的，如消毒隔離、操作規(guī)范、病歷書寫、文明用語等，不能只流于書面或形式，要求門診全體醫(yī)護人員都必須認真履行，規(guī)章制度是醫(yī)療安全的保障。

提高門診醫(yī)療質(zhì)量是預(yù)防糾紛的關(guān)鍵醫(yī)療活動的最終目的是醫(yī)治疾病，保障健康。醫(yī)院門診部，通過貫徹質(zhì)量ISO9001和職業(yè)安全健康18001以及環(huán)境14001與國際管理標準接軌，不斷提高全員素質(zhì)，提高技術(shù)水平，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

提倡愛心醫(yī)療服務(wù)愛心是與患者溝通的最好橋梁，醫(yī)護人員既是專業(yè)技術(shù)人員又是服務(wù)人員，將患者視為我們的“衣食父母”，主動關(guān)心患者，耐心聽取患者的敘述，認真回答患者提出的各種問題，讓患者感到安全、溫暖、信任，以縮短護患之間的距離，防止對立，減少糾紛。

而要減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，患者當然也有部分責任：在平時就診的過程中，要耐心、認真地聽取醫(yī)生的意見;要求醫(yī)生填寫清楚相關(guān)病歷，同時最好患者手持一份自己的病歷和保留各項收費單據(jù)(單據(jù)上要求醫(yī)院注明具體收費項目，必要時可到當?shù)氐奈飪r局對醫(yī)院的收費標準進行咨詢);盡量到正規(guī)的醫(yī)院診治。

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