隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂餐已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠郑M(fèi)者只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以選擇自己想吃的食物，不僅方便、快捷，而且種類豐富。但若在外賣送到之后，消費(fèi)者在用餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，應(yīng)如何正確維權(quán)？維權(quán)過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？

一、應(yīng)該起訴誰(shuí)？ 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋（一）》第三條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反食品安全法第六十二條和第一百三十一條規(guī)定，未對(duì)平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證，或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，如果其合法權(quán)益受到損害，首先應(yīng)當(dāng)與銷售者或者服務(wù)者協(xié)商解決；其次，如果消費(fèi)者不掌握銷售者或者服務(wù)者實(shí)名信息，有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行披露；最后，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)能夠提供商家準(zhǔn)確信息的，消費(fèi)者應(yīng)向商家主張權(quán)利；如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供商家信息的，消費(fèi)者才可要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)賠償。 二、怎么固定證據(jù)，應(yīng)該賠多少？ 消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)訂餐的同時(shí)，一定要保存好相關(guān)憑證，如網(wǎng)絡(luò)訂單憑證、支付憑證等。當(dāng)在外賣食品中發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保存好發(fā)現(xiàn)異物過(guò)程的相關(guān)證據(jù)，如錄制發(fā)現(xiàn)異物過(guò)程的視頻、對(duì)異物食品拍照、有條件的情況下保存證據(jù)原物。在通過(guò)協(xié)商未能解決問(wèn)題的情況下，還可保留與商家的聊天記錄、投訴記錄等予以佐證。此外，如有證據(jù)證明外賣原包裝在配送過(guò)程中破損，外賣員自行更換餐盒導(dǎo)致食品出現(xiàn)異物，消費(fèi)者也可據(jù)此向外賣員所在公司追責(zé)。 《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。 外賣中出現(xiàn)異物，應(yīng)屬于該規(guī)定中的不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，此時(shí)消費(fèi)者就可以請(qǐng)求支付價(jià)款的十倍或者1000元的損害賠償。