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民法典為消費(fèi)者保駕護(hù)航

2023-06-06 23:09發(fā)布

民法典為消費(fèi)者保駕護(hù)航

民法典》雖沒有將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法整合入典,未對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行專門的規(guī)定,但在總則編、物權(quán)編、合同編、人格權(quán)編及侵權(quán)責(zé)任編等編章中均有對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

01《民法典》對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的保護(hù)
1. 全面規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán)的保護(hù)。
生命健康權(quán)是消費(fèi)者享有的基本權(quán)利,《民法典》在生命健康權(quán)的基礎(chǔ)上,全面規(guī)定了生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán),并將其內(nèi)容規(guī)定在人格權(quán)編中,保障了消費(fèi)者在生命健康權(quán)受到侵害時(shí),能夠主張相應(yīng)權(quán)利的保護(hù)。
2. 明確損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的免責(zé)條款無(wú)效。
《民法典》合同編第五百零六條中規(guī)定合同中約定對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)免責(zé)的條款直接歸于無(wú)效。
3. 增加了消費(fèi)者精神損害賠償權(quán)。
《民法典》第九百九十六條規(guī)定因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對(duì)方人格權(quán)造成嚴(yán)重精神損害,受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的,不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。此條款的增加,不僅擴(kuò)大了精神損害賠償?shù)倪m用范圍,而且更有利于對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的保護(hù)。
02《民法典》對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)
1. 確定合同的可撤銷制度。
《民法典》在民事法律行為的效力一節(jié)中規(guī)定消費(fèi)者在因欺詐等導(dǎo)致其意思表示不真實(shí)的情況下,有請(qǐng)求撤銷合同的權(quán)利。這是從合同的角度保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。
2.消費(fèi)者可以主張格式條款不成為合同的內(nèi)容。
《民法典》第四百九十六條一如既往地規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者“遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對(duì)方注意”的義務(wù),同時(shí)為了防止經(jīng)營(yíng)者鉆漏洞,避責(zé)任,民法典細(xì)化了“采取合理的方式”的義務(wù),將其分為主動(dòng)“提示”義務(wù)和被動(dòng)“說(shuō)明”義務(wù)。如提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù),致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容,該規(guī)定壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者履行告知義務(wù),充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
03《民法典》對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的保護(hù)
1. 擴(kuò)大了對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)范圍。
《民法典》對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)首先體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人信息的界定,與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于個(gè)人信息的規(guī)定相比,《民法典》擴(kuò)大了對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)范圍,明確單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合能夠識(shí)別特定自然人的各種信息均為個(gè)人信息。
2.增加了信息收集者不得過(guò)度處理的原則。
其次,《民法典》第一千零三十五條沿襲《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條對(duì)個(gè)人信息收集、使用的應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,同時(shí)增加了信息收集者(經(jīng)營(yíng)者或是消費(fèi)使用的App、商家的后臺(tái))在處理和利用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循不得過(guò)度處理的原則。彰顯私法中的“契約精神”和“知情同意”在個(gè)人信息(數(shù)據(jù))保護(hù)中的法律地位,增加“遵照雙方的約定”和“知情同意”等必要的要件。
04《民法典》明確懲罰性賠償,加大對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度
《民法典》第179條規(guī)定了承擔(dān)民事責(zé)任的方式,除了列舉的停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等11項(xiàng)外,還規(guī)定了“法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?,依照其?guī)定”?!睹穹ǖ洹返谝磺Ф倭闫邨l規(guī)定,明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,或者沒有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補(bǔ)救措施,造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。在侵權(quán)責(zé)任制度中,引入懲罰性賠償,體現(xiàn)了法律對(duì)特定侵權(quán)行為和侵權(quán)行為人的強(qiáng)烈否定性評(píng)價(jià),通過(guò)懲罰性賠償,提高侵權(quán)行為成本,從而避免侵權(quán)行為發(fā)生,同時(shí),懲罰性賠償也激勵(lì)被侵權(quán)人有動(dòng)力對(duì)侵權(quán)行為人提起訴訟,客觀上也能協(xié)助國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)侵權(quán)行為的制止。
但基于懲罰性賠償?shù)母哂谝话阈悦袷沦r償?shù)膰?yán)厲性,民法典對(duì)其使用設(shè)置了諸多限制。一是引用規(guī)定僅限于“法律”;二是侵權(quán)人在主觀上屬于故意;三是造成的損害后果必須嚴(yán)重?!睹穹ǖ洹冯m沒有將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法整合入典,未對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行專門的規(guī)定,但在總則編、物權(quán)編、合同編、人格權(quán)編及侵權(quán)責(zé)任編等編章中均有對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

01《民法典》對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的保護(hù)
1. 全面規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán)的保護(hù)。
生命健康權(quán)是消費(fèi)者享有的基本權(quán)利,《民法典》在生命健康權(quán)的基礎(chǔ)上,全面規(guī)定了生命權(quán)、健康權(quán)和身體權(quán),并將其內(nèi)容規(guī)定在人格權(quán)編中,保障了消費(fèi)者在生命健康權(quán)受到侵害時(shí),能夠主張相應(yīng)權(quán)利的保護(hù)。
2. 明確損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的免責(zé)條款無(wú)效。
《民法典》合同編第五百零六條中規(guī)定合同中約定對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)免責(zé)的條款直接歸于無(wú)效。
3. 增加了消費(fèi)者精神損害賠償權(quán)。
《民法典》第九百九十六條規(guī)定因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對(duì)方人格權(quán)造成嚴(yán)重精神損害,受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的,不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。此條款的增加,不僅擴(kuò)大了精神損害賠償?shù)倪m用范圍,而且更有利于對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的保護(hù)。
02《民法典》對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)
1. 確定合同的可撤銷制度。
《民法典》在民事法律行為的效力一節(jié)中規(guī)定消費(fèi)者在因欺詐等導(dǎo)致其意思表示不真實(shí)的情況下,有請(qǐng)求撤銷合同的權(quán)利。這是從合同的角度保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。
2.消費(fèi)者可以主張格式條款不成為合同的內(nèi)容。
《民法典》第四百九十六條一如既往地規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者“遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對(duì)方注意”的義務(wù),同時(shí)為了防止經(jīng)營(yíng)者鉆漏洞,避責(zé)任,民法典細(xì)化了“采取合理的方式”的義務(wù),將其分為主動(dòng)“提示”義務(wù)和被動(dòng)“說(shuō)明”義務(wù)。如提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù),致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容,該規(guī)定壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者履行告知義務(wù),充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
03《民法典》對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的保護(hù)
1. 擴(kuò)大了對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)范圍。
《民法典》對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)首先體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人信息的界定,與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于個(gè)人信息的規(guī)定相比,《民法典》擴(kuò)大了對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)范圍,明確單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合能夠識(shí)別特定自然人的各種信息均為個(gè)人信息。
2.增加了信息收集者不得過(guò)度處理的原則。
其次,《民法典》第一千零三十五條沿襲《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條對(duì)個(gè)人信息收集、使用的應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,同時(shí)增加了信息收集者(經(jīng)營(yíng)者或是消費(fèi)使用的App、商家的后臺(tái))在處理和利用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循不得過(guò)度處理的原則。彰顯私法中的“契約精神”和“知情同意”在個(gè)人信息(數(shù)據(jù))保護(hù)中的法律地位,增加“遵照雙方的約定”和“知情同意”等必要的要件。
04《民法典》明確懲罰性賠償,加大對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度
《民法典》第179條規(guī)定了承擔(dān)民事責(zé)任的方式,除了列舉的停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等11項(xiàng)外,還規(guī)定了“法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?,依照其?guī)定”?!睹穹ǖ洹返谝磺Ф倭闫邨l規(guī)定,明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,或者沒有依據(jù)前條規(guī)定采取有效補(bǔ)救措施,造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。在侵權(quán)責(zé)任制度中,引入懲罰性賠償,體現(xiàn)了法律對(duì)特定侵權(quán)行為和侵權(quán)行為人的強(qiáng)烈否定性評(píng)價(jià),通過(guò)懲罰性賠償,提高侵權(quán)行為成本,從而避免侵權(quán)行為發(fā)生,同時(shí),懲罰性賠償也激勵(lì)被侵權(quán)人有動(dòng)力對(duì)侵權(quán)行為人提起訴訟,客觀上也能協(xié)助國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)侵權(quán)行為的制止。
但基于懲罰性賠償?shù)母哂谝话阈悦袷沦r償?shù)膰?yán)厲性,民法典對(duì)其使用設(shè)置了諸多限制。一是引用規(guī)定僅限于“法律”;二是侵權(quán)人在主觀上屬于故意;三是造成的損害后果必須嚴(yán)重。


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