隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，社會(huì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)中，良好的人際溝通能力已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)衡量人才質(zhì)量的重要參數(shù)之一。近年來(lái)，關(guān)于高校大學(xué)生群體由于人際溝通問(wèn)題引發(fā)的心理問(wèn)題也愈發(fā)嚴(yán)重，“復(fù)旦研究生黃洋疑遭室友飲水機(jī)投毒身亡”案件再一次引發(fā)了我們對(duì)高等教育體制的思考。 一、大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析 人與環(huán)境的相互作用是在社會(huì)互動(dòng)中不斷變化著的，大學(xué)生人際溝通能力也不斷隨之變化。溝通指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程，即信息交流。大學(xué)生的人際交往較以前相比，復(fù)雜性、廣泛性增大，各種心理需求也隨之?dāng)U大，人際溝通能力缺失對(duì)于大學(xué)生可能會(huì)造成精神上、心理上的巨大壓力，引發(fā)一系列心理問(wèn)題，影響身心健康。 從1994年清華大學(xué)朱令鉈中毒案，到2004年云南大學(xué)馬加爵案，揚(yáng)州大學(xué)秋水仙堿投毒事件，再到2007年中國(guó)礦業(yè)大學(xué)鉈鹽投毒案，到最近的復(fù)旦研究生投毒案、南京航空航天大學(xué)因瑣事發(fā)生口角致一人死亡……這些案件無(wú)一不反映出大學(xué)生因人際溝通能力缺失引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題。今年1月，武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院新聞專(zhuān)業(yè)學(xué)生針對(duì)大學(xué)生寢室關(guān)系，在華中師范大學(xué)等12所高校做了問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示，僅43%的大學(xué)生對(duì)寢室關(guān)系表示滿意。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，容易引發(fā)寢室矛盾的原因主要是性格、生活習(xí)慣以及溝通方式等方面存在差異。中國(guó)青少年心理衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任、華中師范大學(xué)心理學(xué)院教授鄭曉邊表示，一些大學(xué)生缺乏人際交往能力是近年來(lái)高校死傷事件頻頻出現(xiàn)的一個(gè)重要原因。 人際溝通是社會(huì)服務(wù)的基本要求，信息社會(huì)的溝通需要，事業(yè)成功的重要藝術(shù)，社會(huì)服務(wù)的必備素質(zhì)，有利于充實(shí)自我，包裝自我，完善自我，服務(wù)自我，實(shí)現(xiàn)自我。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)》里提出，人際溝通的最終目的是學(xué)會(huì)共處。以上校園死傷事件的發(fā)生不是偶然的，人際關(guān)系處理不當(dāng)，缺乏有效的理解和溝通，都是導(dǎo)致慘案發(fā)生的原因。馬加爵慘案的發(fā)生貧困不是直接的原因，與他人溝通不良導(dǎo)致精神孤獨(dú)，自我封閉以至于最后漠視個(gè)體生命的存在才是深層次原因。 二、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素 中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，40%的大學(xué)新生、50%的畢業(yè)生有不同的心理問(wèn)題，人際交往、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、情感困境是四大主因。 所謂溝通的障礙，就是信息溝通不通暢，因?yàn)樾畔⒈仨毰c接受者所知道的范圍相關(guān)聯(lián)，如此才可能使信息為接受者所了解。引起溝通障礙的因素有移情（同理心）、控制程度、自我表露、信任程度等其他因素，如生理、情緒、智力、社會(huì)、感覺(jué)與態(tài)度、目標(biāo)以及性格因素。調(diào)查表明，在當(dāng)前的大學(xué)生人際溝通過(guò)程中，明顯存在著社交回避、社交焦慮、憤世嫉俗、自我中心等問(wèn)題。在社交回避與社交焦慮這個(gè)問(wèn)題中，大學(xué)生特別是來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生表現(xiàn)得比來(lái)自城市的大學(xué)生更加突出，原因是生活環(huán)境的不同、接受信息量的差異。溝通心理壓力增大，嫉妒心理的破壞效應(yīng)也增加了人際溝通成本。所以，大學(xué)生的人際溝通障礙，信息不通暢是表象，根本原因還是一個(gè)深層次的心理問(wèn)題。 相互作用分析理論將大學(xué)生人際關(guān)系的影響因素劃分為四個(gè)層次。從社會(huì)層面說(shuō)，不同的文化環(huán)境、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀念，都會(huì)影響人們?cè)趯?shí)踐中目標(biāo)的確定和行為的選擇。在校園層面看來(lái)，大學(xué)生在人際認(rèn)知上的偏差及處理人際關(guān)系技能的缺失是導(dǎo)致人際關(guān)系不和諧的內(nèi)在根本原因。復(fù)旦投毒案中，學(xué)校主要偏重于對(duì)學(xué)生遵守紀(jì)律和制度方面的管理，而對(duì)于學(xué)生之間在人際關(guān)系方面出現(xiàn)的問(wèn)題并不重視。在家庭層面看來(lái)，家庭教育方式不當(dāng)和父母應(yīng)激方式異常也會(huì)導(dǎo)致子女人際關(guān)系不良。在個(gè)體層面，個(gè)體的認(rèn)知、情感、性格等主觀因素影響了個(gè)體對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。 三、建立有效溝通人際關(guān)系的理論方法及實(shí)踐意義. 相互作用分析（Translational.analysis，TA）作為一種人格理論與治療方法，從人格與心理治療的視角對(duì)人際交往進(jìn)行了全新的解讀。伯恩認(rèn)為，人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論包括父母（parent）意識(shí)、成人（adult）意識(shí)、兒童（child）意識(shí)三部分，分別代表3種心理狀態(tài)：父母意識(shí)特征（以權(quán)威和優(yōu)越感為特征）、成人意識(shí)特征（以客觀和理智的行為為特征）、兒童意識(shí)特征（像嬰兒般沖動(dòng)）。人們?cè)谙嗷ソ煌卸家憩F(xiàn)出某種人格特征的某種心理狀態(tài)，通過(guò)按照對(duì)方期望作出反應(yīng)，即可以建立友好的人際關(guān)系；然而交往中出乎對(duì)方期望，容易導(dǎo)致友好關(guān)系的中斷。由此可見(jiàn)，成人心理是解決問(wèn)題的主要途徑。因此，其實(shí)踐意義有以下三點(diǎn)： （一）完善人格，以成人心理處理人際交往問(wèn)題是成功人際交往的重要條件。人格特質(zhì)的完善是三種心理狀態(tài)的平衡。強(qiáng)化成人意識(shí)特征的主導(dǎo)地位，在成人心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)下，適時(shí)、合理地采用不同的心理狀態(tài)處理實(shí)際問(wèn)題。 （二）自信、尊重是良好人際交往的基本前提。在自信的基礎(chǔ)上尊重他人，與他人在相互交往中進(jìn)行良性互動(dòng)，形成“雙贏”模式，有利于良好健康人際關(guān)系的形成。 （三）互補(bǔ)溝通是人際關(guān)系的目標(biāo)途徑。不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)，以自我良好的成人意識(shí)特征，輔助采用其他人格特征，滿足他人的需求，互補(bǔ)互惠，促進(jìn)有效溝通是良好人際關(guān)系形成的重要途徑，也是最終目標(biāo)。 總之，TA理論可以幫助我們很好的了解自己的自我狀態(tài)和心理地位，從而在與人溝通時(shí)有意識(shí)的掌控自己的心理地位，達(dá)到有效靈活溝通的效果。這對(duì)人際交往實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義。大學(xué)生處理人際關(guān)系最根本的途徑就是善于運(yùn)用人際溝通的技巧和方法。在當(dāng)今人際關(guān)系廣泛的社會(huì)中，培養(yǎng)學(xué)生正確的交際觀和交際技巧，克服在人際溝通中遇到的困難和挫折，對(duì)于大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)有重要意義，為大學(xué)生盡快地融入社會(huì)，更好地工作和生活打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

上海林森律師

很高興為你解答 復(fù)旦投毒案，指2013年4月上海復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院研究生黃洋遭他人投毒后死亡的案件。犯罪嫌疑人林森浩是受害人黃洋的室友，投毒藥品為劇毒化學(xué)品N-二甲基亞硝胺。 2014年2月18日，上海市第二中級(jí)人民法院一審宣判，被告人林森浩犯故意殺人罪被判死刑，剝奪政治權(quán)利終身。2015年1月8日，上海市高級(jí)人民法院終審維持原判：因故意殺人罪被判死刑。 2015年6月26日消息：已進(jìn)入最高人民法院進(jìn)行死刑復(fù)核階段的林森浩涉嫌投毒致人死亡案，也就是復(fù)旦投毒案，又現(xiàn)新進(jìn)展。昨天上午，林森浩重新委托......

上海周鋒律師(律師 上海)

兩位辯護(hù)律師斯偉江、唐志堅(jiān)。 12月8日上午，備受公眾關(guān)注的復(fù)旦大學(xué)投毒案二審在上海市高級(jí)人民法院(以下簡(jiǎn)稱上海高院)5法庭公開(kāi)審理。被指在飲水機(jī)內(nèi)投放二甲基亞硝胺致室友黃洋死亡的林森浩在庭上辯稱其沒(méi)有殺人動(dòng)機(jī)，在投毒后對(duì)水進(jìn)行了稀釋。辯方律師指黃洋死亡為爆發(fā)性乙型肝病巧發(fā)致死，要求法庭重新鑒定黃洋死因。...

上海高堅(jiān)律師

兩位辯護(hù)律師斯偉江、唐志堅(jiān)。 12月8日上午，備受公眾關(guān)注的復(fù)旦大學(xué)投毒案二審在上海市高級(jí)人民法院(以下簡(jiǎn)稱上海高院)5法庭公開(kāi)審理。被指在飲水機(jī)內(nèi)投放二甲基亞硝胺致室友黃洋死亡的林森浩在庭上辯稱其沒(méi)有殺人動(dòng)機(jī)，在投毒后對(duì)水進(jìn)行了稀釋。辯方律師指黃洋死亡為爆發(fā)性乙型肝病巧發(fā)致死，要求法庭重新鑒定黃洋死因。...