一、 客戶電話 　　1、 物業(yè)部來電，鈴響三聲內(nèi)必須接起電話，做到熱情、耐心答復(fù)客戶提出的問題；及時、準(zhǔn)確的做到電話分流。 　　2、 因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷等電話。 　　3、 當(dāng)來電者要找的人不在時，應(yīng)問清來電者姓名及聯(lián)系方式。 　　4、 當(dāng)接到報修電話時應(yīng)問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況，及時向相關(guān)部門反映情況或報修。 　　5、 認(rèn)真聽取客戶對部門工作的意見或建議。 　　6、 接到客戶投訴電話，應(yīng)穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責(zé)任，做好解釋工作。 　　7、 做好跟蹤服務(wù)至問題解決。 　　8、 給領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)電話應(yīng)問清對方單位、姓名、公干及是否有約。 　　9、 及時做好回訪工作并向部門反映回訪情況。 　　二、 客戶接待 　　1、 主動、熱情、耐心的接待來訪客戶。 　　2、 做好分流工作，禮貌回絕無關(guān)人員。 　　3、 禮貌制止推銷人員來訪。 　　4、 客戶來訪指出物業(yè)服務(wù)中的不足，應(yīng)認(rèn)真聽取，誠懇道歉并做到以后改正。 　　三、 辦公室管理 　　1、 物業(yè)部全體人員都必須注意個人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個人衛(wèi)生。 　　2、 員工上崗應(yīng)按規(guī)定著工服，必須佩帶工牌。 　　3、 員工應(yīng)注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區(qū)域做與辦公無關(guān)的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報，吸煙等） 　　4、 每位員工應(yīng)做到保持桌面及地面整潔衛(wèi)生。 　　5、 窗臺及桌面不得擺放雜物或與辦公無關(guān)的物品。 　　6、 保持文件柜檔案擺放整齊。 　　7、 了解人員去向。 　　四、 文件管理 　　1、 文件要做到明確的分類、編號、歸檔。 　　2、 文件檔案目錄清晰、明確。 　　3、 及時補全檔案中常用的文件或表格。 　　4、 該上報領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)發(fā)的文件做到及時上報或轉(zhuǎn)發(fā)。 　　5、 做好文件的保密工作。 　　6、 每月定時整理文件檔案。

花唄逾期提醒客服好干嗎(螞蟻花唄客服會打電話通知你花唄逾期了嗎)

不是的，花唄的客服直屬于螞蟻金服，而螞蟻金服是服務(wù)于客戶，比如說遇到什么問題，或者使用有什么麻煩，或者查詢一些業(yè)務(wù)，在或者辦理一些業(yè)務(wù)等，這些稱之為客服。而花唄逾期催款的人是催收員，他們也是在螞蟻金服工作，但是他們的主要業(yè)務(wù)就是對客戶進行催繳。讓客戶抓緊時間還款，其余業(yè)務(wù)他們都是不辦理的。...

信用卡逾期催款客服好干嗎(催逾期客服工作怎樣)

看你是做哪一級的信用卡催收?！　°y行信用卡分很多級的，行內(nèi)的有前期催收，后期催收，還有就是行外委外公司的催收?！　墓ぷ麟y度上來講，當(dāng)然是越后的催收工作越難做?！　母＠蟻碇v，一般都是銀行內(nèi)部催收的福利可能會好點，當(dāng)然總體還是看當(dāng)?shù)氐木唧w情況。　　 催收工作說好做也不好做，主要是看你的心態(tài)了?！　?催收員的主要職責(zé)也就是催別人還款，讓用卡人養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣是次要?！　≡谛袃?nèi)前期的催款當(dāng)中，主要是提醒，在和客戶的溝通當(dāng)中還是比較容易的，回款還是比較樂觀，工作難度可能大多就在于累，工作時常比較長......

信用卡逾期打客服有用么(信用卡逾期提醒客服好干嗎)

協(xié)商還款是可以的。不還款，估計就要催款和起訴你了。 建議你與招商銀行的客服電話聯(lián)系協(xié)商還款。你說的028的電話，謹(jǐn)防上當(dāng)呀。...