一、 客戶電話 　　1、 物業(yè)部來(lái)電，鈴響三聲內(nèi)必須接起電話，做到熱情、耐心答復(fù)客戶提出的問(wèn)題；及時(shí)、準(zhǔn)確的做到電話分流。 　　2、 因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷(xiāo)等電話。 　　3、 當(dāng)來(lái)電者要找的人不在時(shí)，應(yīng)問(wèn)清來(lái)電者姓名及聯(lián)系方式。 　　4、 當(dāng)接到報(bào)修電話時(shí)應(yīng)問(wèn)清對(duì)方單元號(hào)、姓名、報(bào)修項(xiàng)目、位置及目前情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映情況或報(bào)修。 　　5、 認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)部門(mén)工作的意見(jiàn)或建議。 　　6、 接到客戶投訴電話，應(yīng)穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責(zé)任，做好解釋工作。 　　7、 做好跟蹤服務(wù)至問(wèn)題解決。 　　8、 給領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)電話應(yīng)問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、公干及是否有約。 　　9、 及時(shí)做好回訪工作并向部門(mén)反映回訪情況。 　　二、 客戶接待 　　1、 主動(dòng)、熱情、耐心的接待來(lái)訪客戶。 　　2、 做好分流工作，禮貌回絕無(wú)關(guān)人員。 　　3、 禮貌制止推銷(xiāo)人員來(lái)訪。 　　4、 客戶來(lái)訪指出物業(yè)服務(wù)中的不足，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，誠(chéng)懇道歉并做到以后改正。 　　三、 辦公室管理 　　1、 物業(yè)部全體人員都必須注意個(gè)人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。 　　2、 員工上崗應(yīng)按規(guī)定著工服，必須佩帶工牌。 　　3、 員工應(yīng)注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區(qū)域做與辦公無(wú)關(guān)的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報(bào)，吸煙等） 　　4、 每位員工應(yīng)做到保持桌面及地面整潔衛(wèi)生。 　　5、 窗臺(tái)及桌面不得擺放雜物或與辦公無(wú)關(guān)的物品。 　　6、 保持文件柜檔案擺放整齊。 　　7、 了解人員去向。 　　四、 文件管理 　　1、 文件要做到明確的分類(lèi)、編號(hào)、歸檔。 　　2、 文件檔案目錄清晰、明確。 　　3、 及時(shí)補(bǔ)全檔案中常用的文件或表格。 　　4、 該上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)發(fā)的文件做到及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)。 　　5、 做好文件的保密工作。 　　6、 每月定時(shí)整理文件檔案。

花唄逾期提醒客服好干嗎(螞蟻花唄客服會(huì)打電話通知你花唄逾期了嗎)

不是的，花唄的客服直屬于螞蟻金服，而螞蟻金服是服務(wù)于客戶，比如說(shuō)遇到什么問(wèn)題，或者使用有什么麻煩，或者查詢一些業(yè)務(wù)，在或者辦理一些業(yè)務(wù)等，這些稱(chēng)之為客服。而花唄逾期催款的人是催收員，他們也是在螞蟻金服工作，但是他們的主要業(yè)務(wù)就是對(duì)客戶進(jìn)行催繳。讓客戶抓緊時(shí)間還款，其余業(yè)務(wù)他們都是不辦理的。...

信用卡逾期催款客服好干嗎(催逾期客服工作怎樣)

看你是做哪一級(jí)的信用卡催收?！　°y行信用卡分很多級(jí)的，行內(nèi)的有前期催收，后期催收，還有就是行外委外公司的催收。　　從工作難度上來(lái)講，當(dāng)然是越后的催收工作越難做。　　從福利上來(lái)講，一般都是銀行內(nèi)部催收的福利可能會(huì)好點(diǎn)，當(dāng)然總體還是看當(dāng)?shù)氐木唧w情況?！　?催收工作說(shuō)好做也不好做，主要是看你的心態(tài)了?！　?催收員的主要職責(zé)也就是催別人還款，讓用卡人養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣是次要?！　≡谛袃?nèi)前期的催款當(dāng)中，主要是提醒，在和客戶的溝通當(dāng)中還是比較容易的，回款還是比較樂(lè)觀，工作難度可能大多就在于累，工作時(shí)常比較長(zhǎng)......

信用卡逾期打客服有用么(信用卡逾期提醒客服好干嗎)

協(xié)商還款是可以的。不還款，估計(jì)就要催款和起訴你了。 建議你與招商銀行的客服電話聯(lián)系協(xié)商還款。你說(shuō)的028的電話，謹(jǐn)防上當(dāng)呀。...