周某介紹，消費(fèi)卡一般是消費(fèi)者先付費(fèi)后消費(fèi)，在有效期內(nèi)，可以多次進(jìn)行消費(fèi)，每次消費(fèi)單獨(dú)結(jié)算，并從卡內(nèi)總金額中扣除，直至扣完為止。就持卡消費(fèi)者而言，每次購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)可從已付款的消費(fèi)卡直接扣除相應(yīng)費(fèi)用，減少了現(xiàn)金支付環(huán)節(jié)。

周某說(shuō)，合同履行期滿，卡中如有剩余金額，經(jīng)營(yíng)者則應(yīng)承擔(dān)返還義務(wù)，隨意侵吞卡內(nèi)余額則構(gòu)成不當(dāng)?shù)美Ｔ跊](méi)有法律明確規(guī)定和消費(fèi)者主動(dòng)明示的情況下，經(jīng)營(yíng)者以格式條款推定他人放棄余額，是逃避自己義務(wù)、加重對(duì)方責(zé)任的做法。

周某認(rèn)為，消費(fèi)卡到期后服務(wù)的終止與卡內(nèi)余額的歸屬是截然不同的兩個(gè)概念?？▋?nèi)余額包含著經(jīng)營(yíng)者還未提供服務(wù)的相應(yīng)價(jià)值，如果消費(fèi)者要求退還，并愿意支付一定的手續(xù)費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)扣除相應(yīng)成本后歸還給消費(fèi)者，或采取經(jīng)消費(fèi)者同意的其他方案。