1、主動(dòng)積極的原則就是勇于承擔(dān)責(zé)任，這是其它習(xí)慣的基石。
　　一個(gè)人只有敢于去承擔(dān)為業(yè)主服務(wù)的責(zé)任，要和欠費(fèi)業(yè)主建立彼此信任，就要時(shí)刻牢記催費(fèi)的目標(biāo)知——真心實(shí)意的幫助他們獲得他們想要的。
　　 2、物業(yè)人員和業(yè)主都生活于一個(gè)共同的小區(qū)，基于物業(yè)合同而成為服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。
　　目前道，社會(huì)中出現(xiàn)的物業(yè)公司、物業(yè)人員與業(yè)主的矛盾，比如收費(fèi)矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業(yè)人員有效開展物業(yè)管理，與業(yè)主建立良好關(guān)系一道屏障。
　　幫助欠費(fèi)業(yè)主認(rèn)識(shí)到他們真正的需求是什么？
　　以提出問(wèn)題并認(rèn)真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。
　　 3、真心實(shí)意的幫助業(yè)主發(fā)回現(xiàn)我們的服務(wù)對(duì)他們有利。
　　 4、物業(yè)人員養(yǎng)成知己知彼的習(xí)慣，做到在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中的有效溝通，其關(guān)鍵在于知彼。
　　知彼的一個(gè)重要原則就是用同理心傾聽方法與業(yè)主溝通。
　　答運(yùn)用同理心傾聽方法進(jìn)行溝通，首先要了解業(yè)主，回復(fù)業(yè)主提出的觀點(diǎn)、意見和要求為欠費(fèi)業(yè)主提供一套行動(dòng)方案，以確保他們用最小的投資風(fēng)險(xiǎn)得到最大的回報(bào)。
　　

物業(yè)費(fèi)收繳10個(gè)技巧(物業(yè)收費(fèi)員的收費(fèi)技巧)

1、最死板的催費(fèi)技巧:無(wú)限次上門催繳,直到業(yè)主前來(lái)物管處繳納為止?！　?2、最損人的催費(fèi)技巧:打電話給其公司,跟他領(lǐng)導(dǎo)提及此事,讓領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告給業(yè)主?！　?3、最溫馨的催費(fèi)技巧:平時(shí)多多關(guān)心業(yè)主,了解業(yè)主家庭背景,平時(shí)多多關(guān)心其家的小孩和老人,把他們當(dāng)成自己親人一般對(duì)待,當(dāng)他們遇到求助或困難時(shí)及時(shí)幫助,到時(shí)候你去催費(fèi)時(shí)業(yè)主也會(huì)不好意思,就只能讓你上門拿錢?！　?4、最狡猾的催費(fèi)技巧:每年兒童節(jié)和重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日舉辦一些集體外出游玩活動(dòng),明確表示只有不欠費(fèi)業(yè)主才能參加,業(yè)主會(huì)考慮到家中小孩和老人的感想,積......

如何催收物業(yè)費(fèi)技巧(物業(yè)催費(fèi)流程及和技巧分享)

1、物業(yè)費(fèi)收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費(fèi)收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶將收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓業(yè)主、租戶有個(gè)心理準(zhǔn)備; 2、先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)情況對(duì)癥下藥;先催收已經(jīng)裝修入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi); 3、與小區(qū)業(yè)主處好關(guān)系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動(dòng)伸出援助之手，業(yè)主室內(nèi)工程遺留問(wèn)題等訴求第一時(shí)間聯(lián)系處理，及時(shí)進(jìn)行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進(jìn)行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要; 4、在與業(yè)主的溝通交流......

物業(yè)費(fèi)的催繳技巧方法(物業(yè)催費(fèi)流程及和技巧分享)

1、主動(dòng)積極的原則就是勇于承擔(dān)責(zé)任，這是其它習(xí)慣的基石?！　∫粋€(gè)人只有敢于去承擔(dān)為業(yè)主服務(wù)的責(zé)任，要和欠費(fèi)業(yè)主建立彼此信任，就要時(shí)刻牢記催費(fèi)的目標(biāo)知——真心實(shí)意的幫助他們獲得他們想要的?！　?2、物業(yè)人員和業(yè)主都生活于一個(gè)共同的小區(qū)，基于物業(yè)合同而成為服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。　　目前道，社會(huì)中出現(xiàn)的物業(yè)公司、物業(yè)人員與業(yè)主的矛盾，比如收費(fèi)矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業(yè)人員有效開展物業(yè)管理，與業(yè)主建立良好關(guān)系一道屏障。　　幫助欠費(fèi)業(yè)主認(rèn)識(shí)到他們真正的需求是什么？　　以提出問(wèn)題并認(rèn)真傾聽的方法......