案情：2021年5月1日，張三與翠花舉行婚禮，兩人在某婚慶公司處訂購了價值8000元的婚慶服務，包括攝影、主持、婚車、攝像、裝飾、花藝師、燈光租賃、音響、婚禮現(xiàn)場等，其中攝影費用為標價1000元。

為此翠花向某婚慶公司預付了定金1000元，婚禮如期舉行，效果空前，給兩位新人留下了深刻印象，婚禮結(jié)束后，翠花向某婚慶公司支付了剩余全部服務費。在支付完剩余服務費后，某婚慶公司竟將婚禮過程的攝像資料丟失，無法向翠花、張三交付該資料。

為此張三與翠花一紙訴狀將某婚慶公司告上法庭，要求法院判決返還服務費8000元并賠償精神撫慰金50000元。

法院判決：1、某婚慶公司返還服務費1000元；2、支持張三與翠花的精神損害撫慰金7000元。 【律師意見】

1、某婚慶公司除攝影資料不能交付外，其余服務均已完成，且翠花某、張三未提出異議，故某婚慶公司應返還的服務費應當是攝影部分的服務費1000元，而非全部服務費用。

2、攝像資料記載了翠花某、張三夫婦人生中的重要時刻，有著特殊的紀念意義，由于婚禮過程是不可重復和再現(xiàn)的，該攝影資料記載的內(nèi)容對于翠花某、張三來說，屬于具有人格象征意義的特定紀念物品，某婚慶公司未按照雙方約定將攝像資料交付給翠花某、張三，造成記錄他們婚禮現(xiàn)場場景的載體永久性滅失，某婚慶公司的違約行為侵犯了二位新人對其具有人格象征意義的特定紀念物品的所有權(quán)，對翠花某、張三造成精神上的傷害。

3、雖然影像資料的丟失未對當事人造成生理上的身體健康及完整性的損害，但此事件對當事人具有精神上的損害，本案中某婚慶公司將他們夫婦的具有人格象征意義的紀念影像丟失，給二位新人造成了不可彌補的精神損失，應當賠償一定的精神損害撫慰金。

法院結(jié)合某演藝公司的過錯程度、承擔責任的經(jīng)濟能力、本地平均生活水平綜合酌定精神損害撫慰金7000元；本案的處理結(jié)果既維護了消費者的合法權(quán)益，又能促使經(jīng)營者不斷的規(guī)范自己的經(jīng)營活動，共同營造良好有序、值得信賴的營商環(huán)境，同時也重視了婚姻家庭文化的建設，對弘揚文明、自由、平等、誠信、友善的社會主義核心價值觀具有重要的積極意義。