原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團隊催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
　　此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因為賬戶失聯(lián)未曾施壓。
　　直催員需要在取得卡人還款的同時，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
　　二、話術(shù)原則針對此類賬戶的特性，催收員在面對卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時段。
　　在緩沖時段內(nèi)，直催員著重向卡人說明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對的欠費后果。
　　再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達到收款的目的。
　　本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強施壓話術(shù)之間的合理銜接。
　　三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請問你為什么到現(xiàn)在還沒有及時處理你的欠款？
　　”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場白：“XX先生/小姐是嗎？
　　我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒有收到你的還款，請問為什么不去還款？
　　”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項1、對于M0至M2短期拖欠賬戶

逾期貸款清收的總結(jié)(逾期貸款專項清欠清收工作)

強調(diào)調(diào)查、服務(wù)、檢查與管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。所以應(yīng)該寫好幾點：1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作......

怎樣寫會議記錄

標題為關(guān)于****會議的情況匯報 第一段描述會議簡況，大致為**年**月**日，***召開了***會議，***主持，***出席，***等單位負責(zé)同志參加了會議。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我單位***同志（你自己）參加了會議。會上，****（簡要描述會議議程，如：聽取了***關(guān)于***的情況匯報，與會人員就***進行了討論，對***工作進行了部署，最后***作了重要講話，就****提出了具體要求）。 第二段重點寫會議精神（實際上就是領(lǐng)導(dǎo)講話精神，如有幾個領(lǐng)導(dǎo)先后講過話，主要寫最大的領(lǐng)導(dǎo)也就是最后講話領(lǐng)導(dǎo)的話）......

逾期貸款清收化解報告 逾期貸款清收化解報告

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