前 言

不久前，在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作的楊兵突然被公司辭退，事后才知道公司購(gòu)買(mǎi)了職場(chǎng)監(jiān)控軟件，前腳他投出簡(jiǎn)歷，后腳老板就收到“告密信”。

他認(rèn)為企業(yè)侵犯了自己的隱私權(quán)，到遼寧省大連市甘井子區(qū)勞動(dòng)人事仲裁院申請(qǐng)仲裁，但他的訴求沒(méi)有得到支持。

職場(chǎng)監(jiān)控軟件是對(duì)員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行日志監(jiān)測(cè)及分析，或?qū)钟蚓W(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視的軟件系統(tǒng)。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)相關(guān)行業(yè)的公司遍地生長(zhǎng)，而職場(chǎng)監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)及應(yīng)用作為其中一支，發(fā)展尤為迅猛。面對(duì)監(jiān)控軟件，企業(yè)主認(rèn)為“全方位看穿員工”有利于強(qiáng)化管理，員工則認(rèn)為隱私被侵犯。

員工吐槽：無(wú)異于洗澡被偷看

楊兵在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作，月薪8000元。三個(gè)月前，兩名第三方科技人員在54名員工的電腦內(nèi)安裝了一款名為“威眼”的監(jiān)控軟件。

聽(tīng)到同行透露，其他公司同崗位的月薪已經(jīng)漲到1.5萬(wàn)元，楊兵便利用午休時(shí)間更新了簡(jiǎn)歷，還順手投了一份。讓他沒(méi)想到的是“威眼”功能如此強(qiáng)大，半小時(shí)后他就被開(kāi)除了。

仲裁院不支持楊兵的裁決依據(jù)是，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》第8條，互聯(lián)網(wǎng)接入單位為落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，可以記錄并留存用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)地址，記錄、跟蹤網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)安全事件等。因此，公司在工作場(chǎng)所使用監(jiān)控軟件合法。

辦公地視頻監(jiān)控，老板不經(jīng)意看眼電腦屏幕，共享實(shí)時(shí)位置查崗……除了這些“初級(jí)段位”的監(jiān)控手段，越來(lái)越多的企業(yè)用起了監(jiān)控軟件。

如果在網(wǎng)上搜索“企業(yè)監(jiān)控軟件”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)有上百個(gè)推介廣告，“限制員工上班刷微博的最佳解決方案”“員工想離職老板要先知”……

根據(jù)在某職場(chǎng)論壇中發(fā)布調(diào)查，參與的64名網(wǎng)友中，97%認(rèn)為單位監(jiān)控侵犯隱私。94%的網(wǎng)友表示，如果隱私遭到泄露或公開(kāi)影響生活，會(huì)訴諸法律。

“上淘寶查個(gè)快遞，臨近中午跟同事約個(gè)飯，這樣的內(nèi)容有必要監(jiān)控嗎？大家都是為了工作，即使有一兩句個(gè)人話題，這太正常不過(guò)了吧。被監(jiān)控?zé)o異于被人偷看洗澡！”大連某軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)員工蔣某說(shuō)。

盡管不少員工認(rèn)為，職場(chǎng)監(jiān)控軟件的運(yùn)用侵犯了自己的隱私權(quán)，但在司法實(shí)踐中，被監(jiān)控員工狀告企業(yè)卻很難勝訴。

律師觀點(diǎn)

律師解釋說(shuō)，隱私權(quán)是個(gè)人享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開(kāi)的一種人格權(quán)。公司規(guī)定員工不許工作時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事，并且明確告知監(jiān)控的情況下，違規(guī)員工的行為是不受法律保護(hù)的。

公司說(shuō)法：職場(chǎng)“透明”是為了企業(yè)利益

HR任金陵所在的某大宗商品交易中心就是監(jiān)控軟件的使用企業(yè)之一。由于工作需要，公司不能屏蔽員工上網(wǎng)搜索信息，于是通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控的方式了解員工工作情況。

10月25日9時(shí)，記者用任金陵的賬號(hào)登陸后發(fā)現(xiàn)，員工268人，前一天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)（視為怠工）的人數(shù)為12人，日平均怠工時(shí)長(zhǎng)302分鐘。員工通過(guò)各類(lèi)軟件外發(fā)信息90926次，疑似泄露信息3人。有離職傾向人數(shù)23人，其中劉娟等人排名前五。

“每一條上網(wǎng)痕跡都有保存，甚至某個(gè)員工最近痔瘡犯了，在查哪些特效藥都知道?！比谓鹆暾f(shuō)。接下來(lái)她的工作就是警告怠工者，查看發(fā)送信息頻繁的3人每條信息都是啥，是否涉密；找劉娟等人談話，“不忠心的果斷勸退”。

“不打招呼就離職的員工、惰性怠工的員工太多了?！比谓鹆曩澩褂帽O(jiān)控系統(tǒng)，“對(duì)員工的工作量計(jì)算也公平。你花5個(gè)小時(shí)上網(wǎng)購(gòu)物，3個(gè)小時(shí)糊弄任務(wù)，和花8小時(shí)工作的員工一樣開(kāi)錢(qián)，未免太不公平了吧！有了監(jiān)控，多少能提醒員工工作時(shí)間少干別的?！?/p>

“企業(yè)每年拿出10多萬(wàn)元不是為了打探員工隱私，而是為了企業(yè)利益，提前感知組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)?！边|寧某運(yùn)動(dòng)品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)信息管理中心總監(jiān)唐守軍說(shuō)。一次偶然事件，讓唐守軍所在的企業(yè)開(kāi)始監(jiān)控員工。

3年前，他發(fā)現(xiàn)公司的客戶報(bào)表竟然在某論壇里販賣(mài)，隨后找了多個(gè)員工談話。后來(lái)，唐守軍請(qǐng)了懂行的人檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是員工傳輸過(guò)程中，黑客破解密碼通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)給同行。于是，公司裝上了監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控員工電腦使用情況。

專(zhuān)家分析：善用科技才能優(yōu)化職場(chǎng)生態(tài)

去年11月，彭小春在忍受了長(zhǎng)達(dá)一年的職場(chǎng)監(jiān)控后，選擇離職?！巴露甲兊糜行B(tài)’，寧肯腦袋短路盯著屏幕發(fā)呆，也不敢去走廊透透氣聊聊天。”

國(guó)家一級(jí)心理咨詢師胡枚認(rèn)為，長(zhǎng)期處于“壓抑”的職場(chǎng)環(huán)境，不利于員工工作?！按蟛糠值钠髽I(yè)不會(huì)利用監(jiān)控到的信息做文章，可只要有一次誤解，員工就會(huì)十分抵觸?！焙墩f(shuō)，“我有一個(gè)患者，查詢客戶信息時(shí)不小心點(diǎn)進(jìn)一個(gè)購(gòu)物推銷(xiāo)廣告忘了關(guān)閉，結(jié)果后臺(tái)顯示她瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站3個(gè)多小時(shí)。雖然事后調(diào)出視頻監(jiān)控并加以說(shuō)明，但她在長(zhǎng)期監(jiān)控下心結(jié)難除，最后還是辭職了?！?/p>

遼寧社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)王磊認(rèn)為，善用科技才能優(yōu)化職場(chǎng)生態(tài)。不可否認(rèn)的是科技進(jìn)步，實(shí)時(shí)后臺(tái)監(jiān)控讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高。但是哪些個(gè)人信息企業(yè)可以監(jiān)控并利用，哪些是不可以被泄露及使用的，許多企業(yè)目前還分不清楚。

“一些企業(yè)突破職場(chǎng)道德和社會(huì)倫理，利用技術(shù)竊取和盜用員工非工作時(shí)間的信息進(jìn)行販賣(mài)的事也偶有發(fā)生。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代下，個(gè)人信息保護(hù)的一個(gè)新課題?！蓖趵谡f(shuō)。

這些都是監(jiān)控，但不一定都侵權(quán)

1. 通過(guò)考勤機(jī)來(lái)獲得員工的出勤情況。

2. 辦公區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭。這種方式可防止一些違法違規(guī)行為。

3. 通話錄音，了解業(yè)務(wù)員的話務(wù)技巧和對(duì)客戶的服務(wù)，或防范公司的內(nèi)部技術(shù)資料泄露。

4. 在員工手機(jī)上安裝GPS終端來(lái)定位。

5. 安裝監(jiān)控軟件，掌握員工使用電腦在干什么。

這些行為是否都構(gòu)成侵權(quán)呢？勞動(dòng)法專(zhuān)家表示，針對(duì)各類(lèi)常見(jiàn)的職場(chǎng)監(jiān)控行為，法律有不同的解釋。判斷是否侵犯隱私權(quán)的一個(gè)重要因素為是否“事先告知”。

如果企業(yè)在公共場(chǎng)所安裝攝像頭，并通過(guò)書(shū)面形式告知員工，不屬侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)；在非公共場(chǎng)所安裝攝像頭、對(duì)員工進(jìn)行搜身、物品搜查、私人手機(jī)監(jiān)聽(tīng)、私人手機(jī)定位等都是違法的。

而對(duì)于聊天記錄監(jiān)控的問(wèn)題則一直以來(lái)都有爭(zhēng)議，業(yè)內(nèi)的觀點(diǎn)是，只要公司明確重申公司電腦只能用于工作，并告知員工公司有監(jiān)控部門(mén)會(huì)隨時(shí)監(jiān)控聊天記錄，請(qǐng)不要把屬于個(gè)人隱私的信息通過(guò)公司電腦傳播，就不構(gòu)成侵權(quán)。

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