前 言

不久前，在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運營總監(jiān)工作的楊兵突然被公司辭退，事后才知道公司購買了職場監(jiān)控軟件，前腳他投出簡歷，后腳老板就收到“告密信”。

他認(rèn)為企業(yè)侵犯了自己的隱私權(quán)，到遼寧省大連市甘井子區(qū)勞動人事仲裁院申請仲裁，但他的訴求沒有得到支持。

職場監(jiān)控軟件是對員工網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行日志監(jiān)測及分析，或?qū)钟蚓W(wǎng)內(nèi)的計算機進(jìn)行實時監(jiān)視的軟件系統(tǒng)。近年來，大數(shù)據(jù)相關(guān)行業(yè)的公司遍地生長，而職場監(jiān)控軟件開發(fā)及應(yīng)用作為其中一支，發(fā)展尤為迅猛。面對監(jiān)控軟件，企業(yè)主認(rèn)為“全方位看穿員工”有利于強化管理，員工則認(rèn)為隱私被侵犯。

員工吐槽：無異于洗澡被偷看

楊兵在大連某品牌連鎖咖啡公司從事運營總監(jiān)工作，月薪8000元。三個月前，兩名第三方科技人員在54名員工的電腦內(nèi)安裝了一款名為“威眼”的監(jiān)控軟件。

聽到同行透露，其他公司同崗位的月薪已經(jīng)漲到1.5萬元，楊兵便利用午休時間更新了簡歷，還順手投了一份。讓他沒想到的是“威眼”功能如此強大，半小時后他就被開除了。

仲裁院不支持楊兵的裁決依據(jù)是，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》第8條，互聯(lián)網(wǎng)接入單位為落實網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，可以記錄并留存用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)地址，記錄、跟蹤網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)安全事件等。因此，公司在工作場所使用監(jiān)控軟件合法。

辦公地視頻監(jiān)控，老板不經(jīng)意看眼電腦屏幕，共享實時位置查崗……除了這些“初級段位”的監(jiān)控手段，越來越多的企業(yè)用起了監(jiān)控軟件。

如果在網(wǎng)上搜索“企業(yè)監(jiān)控軟件”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)有上百個推介廣告，“限制員工上班刷微博的最佳解決方案”“員工想離職老板要先知”……

根據(jù)在某職場論壇中發(fā)布調(diào)查，參與的64名網(wǎng)友中，97%認(rèn)為單位監(jiān)控侵犯隱私。94%的網(wǎng)友表示，如果隱私遭到泄露或公開影響生活，會訴諸法律。

“上淘寶查個快遞，臨近中午跟同事約個飯，這樣的內(nèi)容有必要監(jiān)控嗎？大家都是為了工作，即使有一兩句個人話題，這太正常不過了吧。被監(jiān)控?zé)o異于被人偷看洗澡！”大連某軟件開發(fā)企業(yè)員工蔣某說。

盡管不少員工認(rèn)為，職場監(jiān)控軟件的運用侵犯了自己的隱私權(quán)，但在司法實踐中，被監(jiān)控員工狀告企業(yè)卻很難勝訴。

律師觀點

律師解釋說，隱私權(quán)是個人享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。公司規(guī)定員工不許工作時做與工作無關(guān)的事，并且明確告知監(jiān)控的情況下，違規(guī)員工的行為是不受法律保護(hù)的。

公司說法：職場“透明”是為了企業(yè)利益

HR任金陵所在的某大宗商品交易中心就是監(jiān)控軟件的使用企業(yè)之一。由于工作需要，公司不能屏蔽員工上網(wǎng)搜索信息，于是通過后臺監(jiān)控的方式了解員工工作情況。

10月25日9時，記者用任金陵的賬號登陸后發(fā)現(xiàn)，員工268人，前一天上網(wǎng)時間超過1小時（視為怠工）的人數(shù)為12人，日平均怠工時長302分鐘。員工通過各類軟件外發(fā)信息90926次，疑似泄露信息3人。有離職傾向人數(shù)23人，其中劉娟等人排名前五。

“每一條上網(wǎng)痕跡都有保存，甚至某個員工最近痔瘡犯了，在查哪些特效藥都知道。”任金陵說。接下來她的工作就是警告怠工者，查看發(fā)送信息頻繁的3人每條信息都是啥，是否涉密；找劉娟等人談話，“不忠心的果斷勸退”。

“不打招呼就離職的員工、惰性怠工的員工太多了?！比谓鹆曩澩褂帽O(jiān)控系統(tǒng)，“對員工的工作量計算也公平。你花5個小時上網(wǎng)購物，3個小時糊弄任務(wù)，和花8小時工作的員工一樣開錢，未免太不公平了吧！有了監(jiān)控，多少能提醒員工工作時間少干別的。”

“企業(yè)每年拿出10多萬元不是為了打探員工隱私，而是為了企業(yè)利益，提前感知組織內(nèi)部風(fēng)險?！边|寧某運動品生產(chǎn)銷售企業(yè)信息管理中心總監(jiān)唐守軍說。一次偶然事件，讓唐守軍所在的企業(yè)開始監(jiān)控員工。

3年前，他發(fā)現(xiàn)公司的客戶報表竟然在某論壇里販賣，隨后找了多個員工談話。后來，唐守軍請了懂行的人檢測，發(fā)現(xiàn)是員工傳輸過程中，黑客破解密碼通過網(wǎng)絡(luò)賣給同行。于是，公司裝上了監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控員工電腦使用情況。

專家分析：善用科技才能優(yōu)化職場生態(tài)

去年11月，彭小春在忍受了長達(dá)一年的職場監(jiān)控后，選擇離職。“同事都變得有些‘病態(tài)’，寧肯腦袋短路盯著屏幕發(fā)呆，也不敢去走廊透透氣聊聊天。”

國家一級心理咨詢師胡枚認(rèn)為，長期處于“壓抑”的職場環(huán)境，不利于員工工作。“大部分的企業(yè)不會利用監(jiān)控到的信息做文章，可只要有一次誤解，員工就會十分抵觸?！焙墩f，“我有一個患者，查詢客戶信息時不小心點進(jìn)一個購物推銷廣告忘了關(guān)閉，結(jié)果后臺顯示她瀏覽購物網(wǎng)站3個多小時。雖然事后調(diào)出視頻監(jiān)控并加以說明，但她在長期監(jiān)控下心結(jié)難除，最后還是辭職了。”

遼寧社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長王磊認(rèn)為，善用科技才能優(yōu)化職場生態(tài)。不可否認(rèn)的是科技進(jìn)步，實時后臺監(jiān)控讓企業(yè)運轉(zhuǎn)效率提高。但是哪些個人信息企業(yè)可以監(jiān)控并利用，哪些是不可以被泄露及使用的，許多企業(yè)目前還分不清楚。

“一些企業(yè)突破職場道德和社會倫理，利用技術(shù)竊取和盜用員工非工作時間的信息進(jìn)行販賣的事也偶有發(fā)生。這是大數(shù)據(jù)時代下，個人信息保護(hù)的一個新課題?！蓖趵谡f。

這些都是監(jiān)控，但不一定都侵權(quán)

1. 通過考勤機來獲得員工的出勤情況。

2. 辦公區(qū)域安裝監(jiān)控攝像頭。這種方式可防止一些違法違規(guī)行為。

3. 通話錄音，了解業(yè)務(wù)員的話務(wù)技巧和對客戶的服務(wù)，或防范公司的內(nèi)部技術(shù)資料泄露。

4. 在員工手機上安裝GPS終端來定位。

5. 安裝監(jiān)控軟件，掌握員工使用電腦在干什么。

這些行為是否都構(gòu)成侵權(quán)呢？勞動法專家表示，針對各類常見的職場監(jiān)控行為，法律有不同的解釋。判斷是否侵犯隱私權(quán)的一個重要因素為是否“事先告知”。

如果企業(yè)在公共場所安裝攝像頭，并通過書面形式告知員工，不屬侵犯個人隱私權(quán)；在非公共場所安裝攝像頭、對員工進(jìn)行搜身、物品搜查、私人手機監(jiān)聽、私人手機定位等都是違法的。

而對于聊天記錄監(jiān)控的問題則一直以來都有爭議，業(yè)內(nèi)的觀點是，只要公司明確重申公司電腦只能用于工作，并告知員工公司有監(jiān)控部門會隨時監(jiān)控聊天記錄，請不要把屬于個人隱私的信息通過公司電腦傳播，就不構(gòu)成侵權(quán)。

來源｜工人日報、山東高法

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