1月10日，中國人民銀行青島市中心支行發(fā)布的行政處罰信息公示表顯示，海爾消費金融有限公司(下稱“海爾消費金融”)因違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》關(guān)于消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定，被罰款10萬元，作出的行政處罰決定日期為2017年12月29日。

　　工商資料顯示，海爾消費金融成立于2014年，法定代表人譚麗霞，注冊資本5億元人民幣，股東包括海爾集團公司(30%)、北京紅星美凱龍國際家具建材廣場有限公司(20%)、海爾集團財務(wù)有限責(zé)任公司(19%)、浙江逸榮投資有限公司(16%)、北京天同賽伯信息科技有限公司(10%)。

　　另據(jù)公開資料，海爾消費金融由海爾集團發(fā)起成立，是第一家經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)開業(yè)的全國性消費金融公司，也是我國首家由產(chǎn)業(yè)發(fā)起設(shè)立的產(chǎn)融結(jié)合消費金融公司。據(jù)了解，海爾消費金融主營業(yè)務(wù)包括對海爾地產(chǎn)項目量身打造車位貸款服務(wù)，此外還曾推出海爾“0元購”產(chǎn)品。

　　值得注意的是，鳳凰網(wǎng)WEMONEY查詢企查查發(fā)現(xiàn)，消費者對海爾消費金融的提起的法律訴訟高達7條，其中4條涉及到海爾消費金融的“0元購”產(chǎn)品。

　　以2017年5月25日發(fā)布的“焦連芳與洛陽市瑞福祥商貿(mào)有限公司、海爾消費金融有限公司合同糾紛一審民事裁定書”為例，在該訴訟案件中，原告為消費者焦連芳，被告為洛陽市瑞福祥商貿(mào)有限公司(下稱“瑞福祥商貿(mào)”)、海爾消費金融。

　　根據(jù)河南省汝陽縣人民法院民事裁定書，焦連芳指出，其曾在2015年5月受汝陽縣統(tǒng)帥電器老板宣傳的“0元購”買電器活動的引誘，與賣方瑞福祥商貿(mào)簽訂家電買賣合同，可賣方拒絕依合同向買方提供所購電器，但為該活動提供借款的海爾消費金融仍然要求每月支付5555.6元。

焦連芳認(rèn)為，被告的行為存在欺詐，故提出以下請求：

　　1、依法解除與洛陽市瑞福祥商貿(mào)有限公司的家電買賣合同;2、依法解除與海爾消費金融有限公司的借款合同;3、依法判令洛陽市瑞福祥商貿(mào)有限公司雙倍返還現(xiàn)金5555.6元及利息。

　　不過，法院審查認(rèn)為：原告焦連芳以與二被告分別形成買賣、借款合同關(guān)系為由提起民事訴訟，但焦連芳未提供證據(jù)證明其主張法律關(guān)系的存在，故無法判斷焦連芳同二被告間存在利害關(guān)系，焦連芳的起訴不符合立案條件，駁回起訴。

　　此外，據(jù)了解，海爾消費金融此次收到的罰單，是央行第一次對違反消費者權(quán)益保護法的行為進行處罰，此前并未見過類似罰單。

　　事實上，消費者權(quán)益保護問題一直被業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，近年來，我國更是從法律法規(guī)上加強了對金融消費者權(quán)益的保護力度。在2013年修訂、2014年施行的《消費者權(quán)益保護法》，正式把金融服務(wù)納入了調(diào)整的范疇，規(guī)定了經(jīng)營者的安全保障、相關(guān)信息告知、個人信息保護等義務(wù)，進一步強化金融行業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任。2015年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、個人信息保護權(quán)等八項權(quán)利。

　　此后的2016年12月，央行印發(fā)《金融消費者權(quán)益保護實施辦法》，首次將金融消費者定義為“購買、使用金融機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人?！币彩鞘状螌⒒ヂ?lián)網(wǎng)金融消費者概念明確，即“購買、使用互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構(gòu)銷售的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品或者接受互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構(gòu)提供的相關(guān)服務(wù)的自然人”。