我于2020年7月14日，在北京世紀精圖教育文化發(fā)展有限公司報名了一個國考協(xié)議班，交費24300，不過扣8800，退15500。退費申請與2021年6月4日提交。承諾最后退款日期為8月27日。到期未退，打了多次電話，8.31退了5000，剩余的10500至今未退，打電話不接，濰坊分校不接，濟南總校也不接，偶爾打通就是說沒有錢，解決不了，等吧，不能承諾你等多久，我們也不知道一類的推諉的話。到最近，電話直接不通了，不知道該怎樣合法維權，特來咨詢，萬分感謝。