1、本人于7月中旬聽(tīng)信學(xué)歷提升機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)報(bào)了廣州暨南大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的專升本學(xué)歷提升，在成人高考報(bào)名時(shí)發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)在我不知情的情況下私自幫我修改了所有報(bào)讀的院校，由原來(lái)的暨南大學(xué)修改為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，我第一時(shí)間向該機(jī)構(gòu)提出疑問(wèn)，該機(jī)構(gòu)說(shuō)他們也是成人高考報(bào)考前幾天才知道暨南大學(xué)沒(méi)有開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，我覺(jué)得他們這種行為是欺詐，既然沒(méi)有這個(gè)專業(yè)當(dāng)初為什么要誘導(dǎo)我報(bào)名，之后我要求申請(qǐng)退款，當(dāng)時(shí)他們爽快答應(yīng)，但是已經(jīng)拖了好幾個(gè)月還沒(méi)退下來(lái)，而且他們還說(shuō)退款要扣學(xué)費(fèi)總額10%的手續(xù)費(fèi)，我簽的合同也有說(shuō)明如果退費(fèi)是要扣10%的手續(xù)，但是合同有一條寫(xiě)了如果是他們的原因?qū)е峦速M(fèi)的是不用扣手續(xù)費(fèi)的怎樣讓他們退費(fèi)