我11月22號(hào)在盤(pán)子女人坊的淘寶旗艦店拍下了2999的套餐，至今沒(méi)有簽訂合同，聯(lián)系客服合同相關(guān)事宜時(shí)還有三天他不回復(fù)，我都怕是被騙錢(qián)了。目前也沒(méi)有進(jìn)行任何拍攝，現(xiàn)在溝通要退款，但是盤(pán)子女人坊要收違約金，這是否合法。他們套餐規(guī)定說(shuō)不退不換，這是否屬于霸王條款。我現(xiàn)在應(yīng)該要怎么做才好。