我在淘寶下單了一個(gè)王者代練服務(wù)，在購(gòu)買該商品前向該店客服詢問(wèn)是否安全，其給我肯定答復(fù)，并一直誘導(dǎo)我消費(fèi)包括但不限于“自家打手”“五年代練”等字眼，后其向我索要個(gè)人信息包括但不限于QQ號(hào)和密碼。后其安排打手向我撥打電話索要信息，該商鋪也向我發(fā)送打手上號(hào)通知，后不出幾分鐘我QQ被迫下線，與QQ綁定的微信發(fā)來(lái)密保手機(jī)被改的通知，期間反復(fù)申訴追回賬號(hào)未果，為避免更大損失我將我的賬號(hào)強(qiáng)制凍結(jié)，但依舊無(wú)法追回。第二天我發(fā)現(xiàn)我的同學(xué)被冒充我本人的騙子詐騙，金額約800元。我們向商家要求賠償，因其虛假宣傳惡意引導(dǎo)我們蒙受損失，他們拒絕我們的正當(dāng)維權(quán)且拒不合作。詢問(wèn)商家觸犯了什么法律？