1、打開電腦端淘寶網(wǎng),輸入賬號密碼登錄賬號。
2、點擊我的淘寶-已買到的寶貝,跳轉(zhuǎn)后找到對應(yīng)訂單,點擊【投訴商家】。
3、選擇投訴類型“晚到必賠-到貨不及時””,按要求將投訴頁面填寫完成點擊提交即可,等待商家處理。若商家48小時未處理,會有平臺工作人員審核處理。
4、天貓客服介入處理后,等待投訴結(jié)果,投訴成立就可以得到賠付了。
擴(kuò)展資料:
買家提出“正品保障”賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家;
2、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(含投訴商品回郵郵費)為限;
4、買家提出“正品保障”賠付申請應(yīng)在交易成功后14 天內(nèi)。
參考資料來源:天貓國際:晚到必賠規(guī)則
天貓國際的東西是正品。
天貓國際商家承諾其銷售的所有商品是“海外正品保障,海外直供,當(dāng)?shù)赝素洝?,為您?chuàng)造一個便捷的跨境購物體驗,足不出戶輕松掃遍全球時尚精品,讓您省心更放心!
天貓國際商家承諾所售商品均為海外原裝正品,并承諾提供"正品保障"服務(wù)。
在天貓國際購物時,若經(jīng)過合法認(rèn)定買家已購得的商品為假貨或非原裝正品,買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴,并申請"正品保障"賠付,賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠九+買家支付的郵費"為限。
買家提出"正品保障"賠付申請的條件:
1、買家提出賠付申請所指向的商家是天貓國際商家;
2、買家提出"正品保障"賠付申請應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出;
3、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)及天貓國際規(guī)則的規(guī)定。
4、買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不僅限于:品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明;)。
指天貓國際商家銷售的海外商品均為優(yōu)質(zhì)海外采購商品,消費者下單后,商品從大陸以外的國家或地區(qū)通過國際物流方式發(fā)出或從符合國家法律規(guī)定的中國保稅區(qū)發(fā)出,且有物流公司提供的從商家發(fā)貨地到消費者目的地之間完整物流狀態(tài)信息。
商家參加天貓國際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計劃,通過一般貿(mào)易清關(guān)完稅,其每件商品有溯源碼并可追溯到原產(chǎn)國、物流啟運國、進(jìn)口口岸、報關(guān)/報檢單號、進(jìn)口商等信息,確保海外原產(chǎn)或海外原包裝。消費者下單后,商家可從大陸地區(qū)通過國內(nèi)物流方式發(fā)出。
海外商家均承諾為消費者提供當(dāng)?shù)赝素浄?wù),消費者與商家協(xié)商一致后可以退貨到指定地點,即商品銷往中國大陸的商家需提供中國大陸的指定退貨地點;商品銷往香港的商家需提供香港的指定退貨地點;商品銷往臺灣的商家需提供臺灣的指定退貨地點。確保消費者的售后服務(wù)得到保障,享受全程無憂的購物體驗。
“正品保障”的定義
根據(jù)協(xié)議約定,商家不得銷售假貨及非原廠正品商品,一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品,則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。
“正品保障”是天貓商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為,當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買商家的商品,若買家認(rèn)定已購得的商品為假貨,則有權(quán)在交易成功后14 天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對該商家的投訴,并申請“正品保障”賠付,可以申請的賠付金額以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的該類商品售假賠付金額(含投訴商品回郵郵費)為限。
買家提出“正品保障”賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家是天貓商家;
2、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
3、賠付申請金額僅以《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(含投訴商品回郵郵費)為限;
4、買家提出“正品保障”賠付申請應(yīng)在交易成功后14 天內(nèi)。
“正品保障”賠付申請流程
1、在滿足第二條的前提下,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請并注明理由;
2、在收到買家“正品保障”賠付申請后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定;當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“正品保障”賠付申請成立,則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項,并退還買家購買該商品所使用的相應(yīng)積分。
賣家義務(wù)及處理辦法
1、在淘寶受理買家的“正品保障”賠付申請后,商家需積極配合,并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)證明;
2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品,則淘寶將退回買家“正品保障”賠付申請;
3、若商家在規(guī)定時間內(nèi)不能提供相關(guān)證明或提供的相關(guān)證明明顯無效,則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項,并退還買家相應(yīng)積分;同時,淘寶有權(quán)權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的協(xié)議。
推出“正品險” 買到假貨退全款賠4倍
2015年11月,雙十一前夕,天貓攜手螞蟻金服,與中國人保、平安產(chǎn)險等保險公司推出“天貓正品保證險”、“天貓品質(zhì)保證險”等一系列普惠保險項目,如果消費者在天貓平臺購買到假冒商品,將無條件獲得退貨退款支持,并可以獲得4倍賠償。這是天貓在2012年推出“退貨運費險”后,再次升級消費者保障。
品牌方檢測后,結(jié)果會如實返還給天貓,天貓將依據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)商家做出處罰:查實商家的售假行為后,除扣除保證金外,還將對涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。
可以依據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》、《第一批實施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》和《實施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)問題的通知》其中的法律責(zé)任或者罰則,來起訴天貓購買的無3c認(rèn)證產(chǎn)品。
3C認(rèn)證的全稱為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”,它是中國政府為保護(hù)消費者人身安全和國家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度。所謂3C認(rèn)證,就是中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度,英文名稱China Compulsory Certification,英文縮寫CCC。
當(dāng)前已公布的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度有《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》、《第一批實施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》和《實施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)問題的通知》。第一批列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品包括電線電纜、開關(guān)、低壓電器、電動工具、家用電器、農(nóng)業(yè)輪胎、農(nóng)業(yè)載重輪胎、音視頻設(shè)備、信息設(shè)備、電信終端、機(jī)動車輛、醫(yī)療器械、安全防范設(shè)備等。
您好,天貓買賣公司是要一起轉(zhuǎn)讓的,否則很不安全,天貓店所屬的主體就是這家公司,歸屬于這家公司,如果只是單純轉(zhuǎn)讓店鋪賬號密碼,不轉(zhuǎn)讓公司,有被找回的風(fēng)險性。
另外天貓轉(zhuǎn)讓是合法的,在《中華人民共和國民法通則》第85條:合同是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議?!吨腥A人民共和國公司法》第35條第一款和第二款的規(guī)定,股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資。
股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時,必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意;不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的出資,如果不購買該轉(zhuǎn)讓的出資,視為同意轉(zhuǎn)讓。
網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同是指當(dāng)事人之間就擬出讓網(wǎng)店所屬企業(yè)進(jìn)行全部股權(quán)轉(zhuǎn)讓而達(dá)成一致意見的協(xié)議因此,網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓合同本質(zhì)上為股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,符合公司法中股東轉(zhuǎn)讓股權(quán)及其資產(chǎn)的規(guī)定,也符合合同法的規(guī)定,亦不違反其他法律的強(qiáng)制性規(guī)定,故此類轉(zhuǎn)讓合同合法有效。其他類型的合同(例如網(wǎng)店租賃合同等)也同樣合法有效。
淘寶有很多行業(yè),每個的電話都是不一樣的:1、淘寶消費者:95102112、淘寶商家:0571-881578583、天貓消費者:95102114、天貓商家:400-860-86085、天貓國際消費者:400-843-22886、飛豬旅行國內(nèi):...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在網(wǎng)購過程中,螞蟻金服旗下的花唄和借唄已經(jīng)成為了大多數(shù)人選擇消費的方式。然而,網(wǎng)商貸花唄逾期會不會影響開天貓店呢?網(wǎng)商貸花唄逾期會影響開天貓店嗎?安全嗎?接下來,我們將通過本文為...
預(yù)售就是提前發(fā)布的商品,賣家本身沒有庫存或者庫存量不足,不能立即發(fā)貨的。一般都會有個預(yù)售時間段,讓消費者了解到詳情。至于操作,直接在寶貝名稱那里注明預(yù)售了。 預(yù)售工具權(quán)限需要報名對應(yīng)預(yù)售活動審核通過后才可以使用官方預(yù)售工具設(shè)置預(yù)售;預(yù)售分為...
小皮天貓除了旗艦店,還看到了個海外旗艦店?這是官方的嗎?是的,小皮除了有天貓旗艦店,還有海外旗艦店,這兩個都是官方的,賣的也都是正品。放心買吧。有人聽說過interlagos海外旗艦店嗎?主要經(jīng)營什么?聽說過那個同仁堂海外旗艦店值得信賴嗎?...
消費者權(quán)益法退貨退款 消費者權(quán)益法退貨退款流程公司可以提前退貨,退貨政策由客戶定,但是公司內(nèi)部有較為固定的退貨流程;不能請求承包方提供有關(guān)服務(wù)或處理。其他應(yīng)退換貨形式:已售出產(chǎn)品退貨、運輸中的包裝物包裝物退貨(可要求承包方承擔(dān)包裝...
關(guān)于淘寶網(wǎng)的高仿商品和假貨問題,一直困擾著阿里巴巴集團(tuán)。如今,我們依然可以在淘寶網(wǎng)上買到很多高仿名牌商品,比如衣服、鞋子、皮包等等。那么,網(wǎng)購的高仿貨到底算不算假貨?網(wǎng)購高仿品質(zhì)量不佳,感覺自己買到了假貨很多人認(rèn)為,天貓商城應(yīng)該是一塊凈土。...
中國現(xiàn)行外國人入境管理法實施細(xì)則規(guī)定,患有精神病和麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的外國人,不準(zhǔn)入境。但衛(wèi)生部發(fā)言人毛群安日前透露,根據(jù)現(xiàn)在對艾滋病傳播渠道以及感染者對環(huán)境危害性的評估來看,我們正在考慮、著手修改現(xiàn)行的有關(guān)限制艾...
你的理解完全錯誤?。⌒庞每ㄋ⒖庀⑵谧疃?0天(工行交行農(nóng)行華夏是26天)最長50天(工行交行農(nóng)行華夏是56天);不是每一筆消費都能享受最長免息期的;只有賬單日次日的消費才可以享受最長免息期;打比方:如果你的賬單日是2號,你6月1號的消費,...
1.關(guān)于減免扣個人所得稅的要求和條件 《中華人民共和國個人所得稅法》第四條 下列各項個人所得,免征個人所得稅:一、省級人民政府、國務(wù)院部委和中國人民解放軍軍以上單位,以及外國組織、國際組織頒發(fā)的科學(xué)、教育、技術(shù)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境保護(hù)等...
肯定是真的那是蘇寧在天貓里面開的商城店中小商家是做不起分期的蘇寧易購一個手機(jī)寫著【12期分期免息】。是使用任性付購買免息哦,蘇寧消費金融幫你貼錢的哈。比如手機(jī)1200,12期免息,那么就是每個月只要付100啦,沒有利息的。蘇寧買東西可以分期...