2023-06-06 17:47發(fā)布
12月7日，安徽滁州一洗浴中心內(nèi)一男子逃單。店員稱他從頭天晚上待到次日凌晨，共花五百元，順走店內(nèi)拖鞋，警方介入。視頻中男子從收銀臺下爬到門口，開門后起身逃跑。 監(jiān)控畫面顯示，逃單男子跪在地上手腳并用，小心翼翼地往外爬，邊爬邊扭...
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務院批準，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全，維護社會治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住...
1、選址：很多著名的餐飲企業(yè)成功后的高層發(fā)言都將選址列在第一位（需要指出的是單店的輻射面有限，不要盲目定位后選址）； 2、產(chǎn)品定位：即你需要買什么樣的什么類型的產(chǎn)品（根據(jù)店址周邊的環(huán)境及潛在消費群決定）； 3、企業(yè)經(jīng)營特色定位：比如配送餐、...
1.急需一篇關(guān)于酒店方面的論文 酒店管理方面的論文范文；經(jīng)濟型酒店又稱為有限服務酒店，其最大的特點是房價便宜，其服務模式為b&b（住宿+早餐）。最早出現(xiàn)在上個世紀50年代的美國，如今在歐美國家已是相當成熟的酒店形式。 經(jīng)濟型酒店有著巨大的市...
客人逃單是屬于侵犯財產(chǎn)權(quán)利的行為，經(jīng)營者是可以報警處理的，逃單不嚴重的，違反了治安管理處罰法，嚴重的就構(gòu)成犯罪。 《中華人民共和國治安管理處罰法》 第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可...
一 總服務臺接待禮儀 1.工作高效有序： 總服務臺時接待客人的一個環(huán)節(jié)及最后一個服務環(huán)節(jié)工作應有序講究效率、而客人多時應醉倒辦理第一位、詢問第二位、招呼第三位客人，并說：對不起，請稍后如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜有條不紊，做好...
隨著移動支付的普及,越來越多的人開始使用微信進行支付。然而,有時候在微信收款碼客人掃碼時,可能會出現(xiàn)停息掛賬的情況。這該怎么辦呢? 遇到微信收款碼客人掃碼出現(xiàn)停息掛賬的情況,首先應該及時與客人溝通,詢問其具體原因。如果客人告訴我出現(xiàn)了停息...
第一種情況：顧客在沒有和客服人員溝通交流的情況下，直接拍下寶貝并付款。店鋪客服也沒有主動溝通只是直接發(fā)貨。盡管快遞很快然而客人在收到寶貝以后發(fā)現(xiàn)和自己想象中的差距較大，或者尺寸型號差之以厘，很多買家就會在沒有和店鋪溝通的情況下直接給出了中差...
一、重視客人的求平衡心態(tài) 案情介紹： 某日傍晚，一香港旅游團結(jié)束了廣州一日游，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鐘，旅游團的一位中年女領(lǐng)隊就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前臺投訴客房服務員。 原來，早晨出發(fā)時，這位女領(lǐng)隊要求樓層客房服務員為房間...
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