今年6月份我在親貝灣嬰幼兒SPA中心無錫薈聚店辦了一張充值卡，充5000送5000實(shí)際應(yīng)有10000元，經(jīng)過幾次消費(fèi)后余額還是9340元，前段時(shí)間因疫情影響暫停營業(yè)，但上周末發(fā)現(xiàn)薈聚方張貼通知，親貝灣薈聚店還欠著房租未付讓我們客戶聯(lián)系親貝灣商量轉(zhuǎn)卡、退卡事項(xiàng)。店方明知打算與薈聚中心租房合同到期閉店撤場 卻一直不與客戶聯(lián)系，我們主動(dòng)聯(lián)系店方，客服告知可以轉(zhuǎn)卡至錫山八佰伴、惠山萬達(dá)、濱湖海岸城和濱湖萬達(dá)這幾家店，濱湖萬達(dá)店可以將卡內(nèi)9340元全額轉(zhuǎn)過去，其他店只能7折轉(zhuǎn)卡。因接受不了7折轉(zhuǎn)卡的方案，我提出退卡后客服回復(fù)他只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)卡不負(fù)責(zé)退卡。問他所要負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，一直不予回復(fù)、提供打算拖延。