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產(chǎn)品三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題且商家并不能保證二次修理后

2023-06-06 19:59發(fā)布

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1條回答
田明健
1樓-- · 2023-06-06 20:58
消費(fèi)者運(yùn)用本規(guī)定進(jìn)行索賠時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)這里所說的“三包有效期”是指整機(jī)的三包有效期。比如電視機(jī),是指買后一年內(nèi),扣除修理占用時(shí)間和無零配件待修時(shí)間。超過了一年,對電視機(jī)整機(jī)就不能再要求退貨或者換貨了。(2)消費(fèi)者要求退貨、換貨時(shí),應(yīng)當(dāng)出示修理者提供的修理記錄和證明,沒有該證明的,消費(fèi)者的權(quán)利可能得不到保護(hù)。(3)消費(fèi)者運(yùn)用本條法律規(guī)定要求賠償時(shí),有兩項(xiàng)選擇:換貨或者退貨。換貨時(shí),消費(fèi)者有權(quán)要求調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,并不額外支付費(fèi)用。如銷售者無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,而消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,并免收折舊費(fèi)。如果有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者木愿調(diào)換而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,但此時(shí),銷售者可以對已使用過的商品按規(guī)定收取折舊費(fèi)。另外,消費(fèi)者運(yùn)用本條規(guī)定時(shí),一定要正確掌握其前提條件是“修理兩次,仍不能正常使用”。這里所說的修理兩次的內(nèi)容,是指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障修理過兩次。對產(chǎn)品的小的毛病修理不計(jì)在內(nèi)。比如電冰箱不制冷故障的修理應(yīng)計(jì)為修理一次,但對保鮮室的小照明燈泡接觸不良修理,就不能計(jì)為修理過一次。 原問題:《求問三包規(guī)定整機(jī)三包有效期內(nèi)產(chǎn)品修理兩次仍不能使用怎么辦》

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