2021年9月16日，我在淘寶平臺(tái)一家商戶(hù)（店鋪：tb店93，掌柜：tb463434313608）購(gòu)買(mǎi)400元手機(jī)話(huà)費(fèi)充值（我的手機(jī)號(hào)：），購(gòu)買(mǎi)時(shí)候商家要求下單后必須先點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后承諾72小時(shí)內(nèi)到賬，但超過(guò)72小時(shí)后仍未到賬，再聯(lián)系商家時(shí)，商家已經(jīng)失聯(lián)，此行為已構(gòu)成詐騙行為，國(guó)家應(yīng)嚴(yán)厲打擊。后來(lái)找淘寶平臺(tái)售后客服申訴，淘寶平臺(tái)給出的回復(fù)是：很遺憾商家未能有效回應(yīng)。淘寶就這樣給我回復(fù)，我認(rèn)為商店聯(lián)系不上，是淘寶平臺(tái)監(jiān)管不當(dāng)，商戶(hù)入駐應(yīng)該有身份注冊(cè)信息，應(yīng)該有保證金，商戶(hù)過(guò)失平臺(tái)有監(jiān)管權(quán)，我要求平臺(tái)給我補(bǔ)損失的費(fèi)用