通過旅行社報(bào)名了廣州到西藏旅行團(tuán)，但在出發(fā)前5天收到航班取消的通知，導(dǎo)游剛開始建議改到深圳機(jī)場出發(fā)，不然可以申請退團(tuán)費(fèi)，但是后來直接強(qiáng)制要求改去深圳機(jī)場出發(fā)，并且聲稱行程沒有改變，所以不會退任何機(jī)票和團(tuán)費(fèi)費(fèi)用，但重頭到尾都沒有答應(yīng)更加出發(fā)地，因?yàn)楹驮谐坛霭l(fā)地不一樣，我們已經(jīng)要求退款了，旅行社一直無視訴求，想咨詢下這程非自愿更改了航班行程，我們消費(fèi)者是有權(quán)要求退票退款的嗎？而且導(dǎo)游一直都沒有提供任何發(fā)票，收據(jù)給我們，也不愿意透露自己是什么旅行社。讓我們感覺非?？梢?。