1.事情發(fā)生于3月9日 2.我是一名黃金導(dǎo)購員，3月8日售給顧客一支鳳釵，顧客未到店，快遞寄走。當(dāng)時我已檢查，當(dāng)顧客收到貨后說有問題。要求解決方案。我便向上級尋求幫助，同時真實(shí)買主要添加我微信，上級強(qiáng)調(diào)不能添加，以防牽扯更多人，說不清楚。途中我并未終止與購買者溝通。4個小時后真實(shí)買主講事情發(fā)到小紅書。此時引起公司重視。之前公司未做出回應(yīng)。事情發(fā)生后，公司將責(zé)任推卸給我。說我沒有給顧客道歉。沒有添加真實(shí)買主，惹毛買主，致使真實(shí)買主發(fā)文章。前提我當(dāng)天休班，還在給顧客解決問題 3.公司處理結(jié)果將我星級員工降為普通員工，也就是說降薪300元并扣除當(dāng)月補(bǔ)貼400元 我表示不滿。公司推卸責(zé)任。