請問世紀(jì)佳緣如果拖時間不終止合同不退款怎么辦？我在世紀(jì)佳緣APP上消費了8880元，但是他們服務(wù)讓我不滿意。我看到他們的條款里面說可以單方面終止合同按比例退款，然后就多次打電話給他們客服說申請單方面終止合同以進(jìn)行退款。但是他們一直說反饋已提交讓我保持電話暢通等電話。都過好幾天了，客服電話都打了好幾次都沒有人打電話回來說辦理退款相關(guān)事宜。請問該怎么辦？
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