你好，我在網(wǎng)上一個叫眾投保的APP上充錢進去投里面一個類似于投保的理財產(chǎn)品，一去投單，都是被平臺的系統(tǒng)隨機匹配額數(shù)，比如說我只有一千塊，它的系統(tǒng)會超額匹配，超額了賬號里的資金就會變成負數(shù)了，一定要你把錢沖正才會給你結(jié)算投保單，我?guī)状瓮秵味急怀~很多匹配，現(xiàn)在已經(jīng)充了幾萬塊錢進去了，一投單就變成負數(shù)資金，客服還是叫你沖正，但是我沖正了，想提全部出來不玩了，但是客服又說提兩萬以上的還要投一個叫萬能險的保單才可以提全部的錢，還把我的出款通道給封閉了，說是投了萬能險的保單才可以恢復正常，我本來不敢投了，但是沒有辦法了，再投了那個萬能險然后賬號里資金又變成負數(shù)了，我不敢再充錢了，現(xiàn)在錢也取不回來了，我該怎么辦？