魯法案例【2022】163

如今，無論是就餐、教育培訓(xùn)，還是美容美發(fā)美甲洗衣健身，抑或是購物、汽車保養(yǎng)、兒童攝影等，都流行辦卡，不少消費者覺得辦卡消費比較方便，而且有一定的優(yōu)惠活動，而熱衷于充各種卡。辦卡過后，消費者有時難免會遇到商家未經(jīng)消費者同意，擅自轉(zhuǎn)讓店面的情況，從而影響自己的服務(wù)體驗。此時，消費者往往因為涉案金額不大、維權(quán)困難等因素吃啞巴虧。那么，面對這種預(yù)付式消費風(fēng)險，消費者應(yīng)如何維護自身的合法權(quán)益呢？

跟小編一起看看下面的案例吧↓↓↓

2020年2月28日至2021年1月2日期間，原告張某為其子張某某在被告金某開辦的親子園辦卡充值20000元，預(yù)交幼兒園托班及早教學(xué)費。2021年9月8日，被告金某將其開辦的親子園連同預(yù)收的學(xué)費全部轉(zhuǎn)讓給案外人朱某。2021年11月，原告張某得知金某已將親子園轉(zhuǎn)讓給案外人朱某后，與金某發(fā)生爭議，要求金某退還未消費完的學(xué)費13396元。

庭審中，被告金某認可原告張某所述事實，表示張某某一直正常上課。

法院經(jīng)審理后認為，根據(jù)法律規(guī)定，債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。本案中，原告張某向被告金某繳納學(xué)費后，被告金某應(yīng)當(dāng)按照雙方約定的課時數(shù)向原告之子履行授課的義務(wù)。但被告金某在未履行完全部授課義務(wù)的情況下，未經(jīng)張某同意即將其開辦的親子園連同預(yù)收的學(xué)費全部轉(zhuǎn)讓給案外人朱某，該轉(zhuǎn)讓行為依法對原告張某不發(fā)生法律效力，原告張某有權(quán)要求解除合同，并有權(quán)要求被告金某退還未消費的課時費。故對原告張某訴請被告金某退還學(xué)費13396元予以支持。

商家收取消費者預(yù)付消費金后，即對消費者負擔(dān)提供約定服務(wù)的義務(wù)。商家在未全部向消費者履行完服務(wù)義務(wù)就將店鋪連同充值的消費金額一起轉(zhuǎn)讓給第三人的行為，實質(zhì)上是一種債務(wù)轉(zhuǎn)移行為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百五十一條的規(guī)定，債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。故商家在轉(zhuǎn)讓充值消費金額前，應(yīng)當(dāng)征得消費者同意。未經(jīng)消費者同意，商家擅自轉(zhuǎn)讓充值消費金額即轉(zhuǎn)移債務(wù)的行為對消費者不發(fā)生效力，消費者有權(quán)請求解除雙方之間簽訂的合同，并有權(quán)要求商家退還尚未消費的卡內(nèi)余額。

對于商家來說，收取消費者充值金后，應(yīng)當(dāng)按照向消費者宣傳承諾的事項全面履行合同，如果確因客觀原因需轉(zhuǎn)讓店鋪，應(yīng)當(dāng)提前將轉(zhuǎn)讓情況告知消費者，允許消費者自行選擇是繼續(xù)接受轉(zhuǎn)讓后的商家服務(wù)還是退款，杜絕不經(jīng)消費者同意擅自將消費者充值金額直接轉(zhuǎn)讓給他人的行為，以免發(fā)生不必要的糾紛。當(dāng)然，現(xiàn)實中，更有商家經(jīng)營過程中突然關(guān)門卷錢“跑路”，這種情形下，達到一定金額，商家還可能構(gòu)成詐騙犯罪，消費者可以到公安機關(guān)報案，追究商家的刑事責(zé)任。

第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第五百五十一條 債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。

編寫：張茜，滕州法院民二庭法官助理