相信很多點(diǎn)過外賣的朋友，應(yīng)該都知道商家這種好評返現(xiàn)的小卡片，但你可能不知道，這種引導(dǎo)顧客撰寫虛假評價(jià)的行為，屬于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，甚至涉嫌不正當(dāng)競爭，是違法的！

近日，江蘇揚(yáng)州三家餐飲店，都因?yàn)樵谕赓u內(nèi)放置好評返現(xiàn)卡，誤導(dǎo)消費(fèi)者對商品進(jìn)行評價(jià)，違反了《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重侵害其他消費(fèi)者的知情權(quán)、損害其他消費(fèi)者的利益，最終，被市場監(jiān)管部門罰款人民幣1.2萬元。

揚(yáng)州市市場監(jiān)督管理局指出，好評返現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營者通過貨幣返現(xiàn)對消費(fèi)者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評價(jià)行為。這一行為嚴(yán)重侵害其他消費(fèi)者的知情權(quán)、損害其他消費(fèi)者的利益，不僅破壞了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的公平交易規(guī)則，更破壞了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的誠信規(guī)則和誠信文化。

該事件一出，在餐飲行業(yè)掀起了激烈的討論，畢竟在外賣行業(yè)，好評返現(xiàn)卡早已成為普遍現(xiàn)象。有人覺得這只是一種引導(dǎo)顧客評價(jià)的行為，不能算違法。有人則認(rèn)為這是在賄賂顧客，有損競爭的公平性。 好評返現(xiàn)到底是商家作假還是行業(yè)內(nèi)卷？

餐飲人的無奈：

我們也不愿意搞好評返現(xiàn)，實(shí)在是評分被拉低太容易，一個(gè)差評抵八九個(gè)好評。而且現(xiàn)在大家都看評分來點(diǎn)餐，堅(jiān)持不搞好評返現(xiàn)那一套，但最后銷量上不去，只能靠回頭客。

現(xiàn)在的顧客覺得好吃不會(huì)評，給差評倒是很積極

真正問題出在平臺(tái)評價(jià)體系上，很多人東西好懶得評價(jià)，東西不好則差評，如果沒評價(jià)的單子過段時(shí)間系統(tǒng)默認(rèn)好評就解決問題了。

內(nèi)卷就是內(nèi)耗：

商家也不想放，奈何別人都放，你不放買家就喜歡給你差評。

好評返現(xiàn)，商家是要賠錢的！賠錢也要做是沒有辦法了，不給好評返現(xiàn)沒有單，給好評返現(xiàn)虧本，橫豎是個(gè)死！

好評雖說是流量密碼，但餐飲店只有做好菜品質(zhì)量、優(yōu)化用餐體驗(yàn)，顧客才會(huì)給出真正的好評，而不是靠放置好評返現(xiàn)卡來引導(dǎo)顧客給出好評。 如果不放好評返現(xiàn)卡，你認(rèn)為該如何引導(dǎo)顧客給出好評呢？歡迎在留言區(qū)分享你的看法。