[案例快遞]

江楠是施*洛*奇公司的儲(chǔ)值會(huì)員卡持有者。2018年1月22日，其收到施*洛*奇公司快遞信函，稱將于3月1日前停業(yè)，此時(shí)江楠所持會(huì)員卡內(nèi)尚有28524元余額。施*洛*奇公司從通知停業(yè)到關(guān)門僅僅37天時(shí)間，卡內(nèi)余額根本無法消費(fèi)掉，且施*洛*奇公司在此時(shí)間段所有服務(wù)均大幅漲價(jià)，且餐飲及服務(wù)質(zhì)量明顯下降，已不適合休閑消費(fèi)。經(jīng)江楠多次找公司交涉，公司不同意退款，而是強(qiáng)制江楠購買其高出市場(chǎng)價(jià)格數(shù)倍的煙酒、服裝、電器、廚具等產(chǎn)品。故江楠訴至法院請(qǐng)求施*洛*奇公司退款。

　[今日說法]

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照約定提供，未按照約定提供的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。同時(shí)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，即消費(fèi)者有自主選擇權(quán)。

　　因而，面對(duì)不合理交易時(shí)，消費(fèi)者要敢于維護(hù)自身合法權(quán)益，即使辦卡后，也有權(quán)拒絕經(jīng)營者定價(jià)明顯高于市價(jià)的服務(wù)，并要求經(jīng)營者退還剩余預(yù)付款及相應(yīng)的利息和合理費(fèi)用。

　　來源：網(wǎng)絡(luò)