凡是做過(guò)不止一個(gè)國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目的項(xiàng)目主管人員可能都經(jīng)歷過(guò)這種場(chǎng)合：公司的銷售人員興沖沖的拿來(lái)一份與客戶簽訂的合同交給你，聲稱這項(xiàng)目又搞定了，但是當(dāng)你拿過(guò)來(lái)合同（或者任務(wù)委托書）一看，關(guān)于項(xiàng)目范圍的說(shuō)明只有寥寥數(shù)行，要么是一些高舉高打的套話，要么只說(shuō)項(xiàng)目都包含什么樣的模塊，而對(duì)具體的業(yè)務(wù)只是一兩句話就完事兒了，如果是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者并且對(duì)于項(xiàng)目的具體業(yè)務(wù)很熟悉還可以，如果不是那該如何開始這個(gè)項(xiàng)目呢？還有一種情況，客戶在項(xiàng)目進(jìn)程中，不斷對(duì)移交的系統(tǒng)提出修改意見，更可氣的是，有些問(wèn)題開始提出更改，某一天客戶突然就發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，又要求你給改會(huì)來(lái)，看起來(lái)客戶的需求總是無(wú)窮無(wú)盡，作為項(xiàng)目的承擔(dān)者該如何應(yīng)對(duì)這種令人沮喪的局面呢？ 一、客戶需求為何過(guò)渡膨脹 作為項(xiàng)目的承擔(dān)著，在規(guī)定時(shí)間用有限的資源來(lái)保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目，讓公司和最終客戶都滿意是項(xiàng)目組的神圣職責(zé)。
但是為了讓客戶滿意就要滿足客戶所有的需求嗎？因?yàn)椴粩酀M足客戶的需求會(huì)不會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗怎么辦呢？為了弄清楚這些原因，首先應(yīng)該找到這些問(wèn)題發(fā)生的根源。
1. 簽訂合約的時(shí)候，項(xiàng)目范圍描述不清楚。
這是最常見的問(wèn)題之一，也正是早期的這些問(wèn)題沒有引起項(xiàng)目組的足夠重視，導(dǎo)致后期項(xiàng)目無(wú)窮無(wú)盡的修改。
2. 客戶和項(xiàng)目組對(duì)寫成紙面文件的需求理解不一致。
這種情況也較常見，雖然客戶已經(jīng)確認(rèn)了項(xiàng)目組提交的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，項(xiàng)目組也是完全按照這個(gè)文件規(guī)定的內(nèi)容做的，但是客戶還要求改，當(dāng)項(xiàng)目組拿著紙面的文件與客戶對(duì)質(zhì)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)客戶也認(rèn)可這需求，但是同一件事情，客戶的認(rèn)知和項(xiàng)目組的認(rèn)知完全不同。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：客戶要求系統(tǒng)能夠電子簽名，項(xiàng)目組的成員就模擬了一個(gè)，自動(dòng)產(chǎn)生客戶的簽名在系統(tǒng)中，但是當(dāng)移交給客戶的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，客戶要求的電子簽名實(shí)際上是想把原來(lái)手寫簽名的工作也移植到電子化的系統(tǒng)中，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)畫圖的方式產(chǎn)生一個(gè)手寫的簽名在文檔中應(yīng)該落簽字的地方！有時(shí)候就是當(dāng)初一點(diǎn)點(diǎn)疏忽，導(dǎo)致項(xiàng)目后期大量修改甚至項(xiàng)目延期。
3. 客戶總有在結(jié)項(xiàng)之前把每一件事情都做得淋漓盡致的初衷。
一般來(lái)講，在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)之前，客戶都會(huì)把所有的想法盡量逼著項(xiàng)目組解決，因?yàn)橐话愕目蛻粜睦矶紩?huì)認(rèn)為：一旦結(jié)項(xiàng)了，再想找項(xiàng)目組成員對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行修改可就難了，因?yàn)镮T公司人員流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，即便以后能夠找到承包商，當(dāng)初做項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員也不一定在了，或者很多公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，已經(jīng)顧不得原來(lái)已經(jīng)結(jié)款的客戶了。
4. 項(xiàng)目組人員總是無(wú)條件遷就客戶，客戶有求必應(yīng)。
這種做法的出發(fā)點(diǎn)是好的，目的是要客戶完全滿意，但是實(shí)際上這種做法不一定能達(dá)到目的。
一般的客戶需求都是無(wú)底洞，這樣做對(duì)整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)常也會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面影響。
當(dāng)然，如果過(guò)分控制客戶的需求，客戶肯定也不會(huì)滿意。
二、解決辦法 針對(duì)上述項(xiàng)目問(wèn)題以及發(fā)生的原因，結(jié)合以前一些項(xiàng)目的教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我感覺可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)有效屏蔽客戶需求過(guò)渡膨脹的問(wèn)題，讓項(xiàng)目完成得更加漂亮。
未雨綢繆： 項(xiàng)目初期一定要制定清晰的目標(biāo)和項(xiàng)目范圍，并且讓項(xiàng)目主要干系人（最重要的當(dāng)然是最終客戶了）確認(rèn)。
不管通過(guò)什么途徑得到的項(xiàng)目，作為項(xiàng)目主管，在項(xiàng)目前期，可以分三步走。
第一個(gè)想到的問(wèn)題應(yīng)該是“為什么”，也就是客戶做項(xiàng)目有什么目的，知道這些以后，才能在以后的工作中更加想客戶之所想，不至于項(xiàng)目方向錯(cuò)誤，最終爭(zhēng)取達(dá)到雙贏得局面。
知道了“為什么”以后，接下來(lái)就要非常清晰的知道“做什么”，有一個(gè)比較好的辦法就是用一兩句非常簡(jiǎn)潔的話概括出來(lái)整個(gè)項(xiàng)目，并且能夠用這種方法概括出項(xiàng)目中的各個(gè)子任務(wù)，并且能夠讓前臺(tái)業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)研發(fā)人員都能夠心領(lǐng)神會(huì)，那么說(shuō)明項(xiàng)目主管對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容在大方向上已經(jīng)有很好的把握了。
最后就要弄明白“怎么做”了，對(duì)于比較陌生的項(xiàng)目來(lái)講，這一階段工作量比較大也很重要，在這個(gè)階段多花點(diǎn)精力絕對(duì)值得，當(dāng)然，根據(jù)具體的情況，也可以在這個(gè)需求調(diào)研階段簡(jiǎn)化一些不必要的工作，這需要項(xiàng)目主管具備平衡那些彼此沖突的項(xiàng)目目標(biāo)的能力。
在實(shí)際的工作中，這需要一個(gè)過(guò)程，值得注意的是，在需求整理完畢形成文檔以后，最好先讓項(xiàng)目組人員把自己總結(jié)的需求跟客戶比較詳細(xì)的講一遍，在實(shí)際的操作中，這種做法不僅能夠把項(xiàng)目人員與客戶在業(yè)務(wù)層面的歧義問(wèn)題數(shù)量大大降低，還可以很好的發(fā)先潛在的問(wèn)題，并且掌握一些溝通技巧，也會(huì)讓客戶更能深刻的感覺到承包商對(duì)他們的重視。
另外，如果項(xiàng)目前期得需求人員對(duì)技術(shù)非常不了解，根據(jù)實(shí)際情況最好在需求每次提交給客戶前與研發(fā)人員溝通，以避免不必要的給客戶的承諾，更加準(zhǔn)確的界定工作量。
總之，有效的計(jì)算出項(xiàng)目范圍將會(huì)占用一定的時(shí)間，但是同樣會(huì)節(jié)省資源、資金以及解決項(xiàng)目今后令人頭疼的問(wèn)題，例如：需求（范圍）變更。
另外一個(gè)很值得注意的問(wèn)題是：項(xiàng)目的需求經(jīng)過(guò)幾次確認(rèn)以后，要讓有權(quán)力的客戶明確確認(rèn)，最好有書面簽字，這個(gè)有說(shuō)服力的文件會(huì)在以后客戶發(fā)生需求變更的時(shí)候起到很好的作用，很顯然，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)簽字確認(rèn)，總是反悔肯定理虧呀，即便因?yàn)闃I(yè)務(wù)變化不得不對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行大的調(diào)整以至于項(xiàng)目延期，這種情況下也會(huì)是項(xiàng)目組處于有利地位，不至于讓自己的公司非常不滿，甚至可以以此為依據(jù)來(lái)要求客戶重新考慮項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
當(dāng)然，對(duì)于客戶來(lái)講，通過(guò)這些很好理解的需求的闡述，也會(huì)以此作為以后交付產(chǎn)品的依據(jù)，做到心里有數(shù)，消除不必要的疑慮，這個(gè)對(duì)雙方有同等的約束力，很有好處。
靈活應(yīng)變：遇到變更要與客戶溝通 經(jīng)常有這種情況，項(xiàng)目都已經(jīng)執(zhí)行到最后階段，客戶突然提出了新的要求或者要求對(duì)已有需求進(jìn)行更改，這會(huì)讓項(xiàng)目主管非常為難：一方面要盡量滿足客戶的需求，另一方面又不能對(duì)系統(tǒng)做太大的改動(dòng)，影響進(jìn)度計(jì)劃。
這種情況發(fā)生除了和需求階段有關(guān)以外，同時(shí)說(shuō)明在實(shí)施過(guò)程中沒有與客戶有密切的聯(lián)系，缺乏溝通。
從客戶的心理來(lái)分析。
由于軟件的特殊性，客戶通常非常關(guān)注后期的服務(wù)，尤其是在國(guó)內(nèi)大家做的軟件絕大多數(shù)都是與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密相連的。
作為項(xiàng)目管理者，非常忌諱的是在做項(xiàng)目的過(guò)程中對(duì)客戶置之不理，而最后交付的時(shí)候才與客戶突然發(fā)生大量接觸，本來(lái)后期的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的可能性最大，之前與客戶又比較生疏，很可能會(huì)造成非常大的風(fēng)險(xiǎn)。
比較穩(wěn)妥的辦法就是在項(xiàng)目進(jìn)程中也要讓項(xiàng)目組與客戶保持聯(lián)系，相互了解，建立更加融洽和諧的溝通氣氛，為以后關(guān)鍵的實(shí)施移交階段可能與客戶發(fā)生的沖突做好準(zhǔn)備。
值得一提的是：在項(xiàng)目進(jìn)程中階段性的給客戶呈現(xiàn)一下項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，讓客戶對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)更加直接可視化的認(rèn)識(shí)，更能及早的發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題免除后患，在不斷的溝通過(guò)中，應(yīng)該讓客戶認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目組時(shí)時(shí)站在客戶角度著想，讓客戶的主要負(fù)責(zé)人也能深深的感覺到他們是項(xiàng)目組的重要組成部分、榮辱與共，并且項(xiàng)目組能為客戶提供完善持續(xù)的后續(xù)服務(wù)，這樣可以有效的避免客戶絞盡腦汁想把所有的事情在第一次結(jié)項(xiàng)之前做完。
即便前期工作做得再好，很多情況下，需求變更是不可避免的。
項(xiàng)目主管通過(guò)良好的溝通機(jī)制隨時(shí)掌握變更情況和可能發(fā)生的變更，一旦發(fā)生了變更，項(xiàng)目組一定要冷靜處理這些問(wèn)題，一般可以按照產(chǎn)品分析—〉成本/收益分析—〉備選方案—〉專家判斷這四個(gè)步驟來(lái)首先評(píng)估需求變更，并且盡快形成項(xiàng)目范圍變更書面的說(shuō)明書，它是以后項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，當(dāng)然比較穩(wěn)妥地辦法還是讓客戶對(duì)明顯發(fā)生的變更做出確定（選擇簽字最好），尤其是在評(píng)估了變更可能導(dǎo)致的工作量增加以后，讓客戶認(rèn)識(shí)到過(guò)多的變更很顯然會(huì)造成項(xiàng)目延期，客戶對(duì)此也要負(fù)責(zé)任。
在客戶提出需求變更的時(shí)候，一定要掌握一定的溝通技巧，一定不要總是無(wú)條件遷就客戶。
一般來(lái)講客戶對(duì)IT都不太熟悉，他們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的事情，可能要花費(fèi)項(xiàng)目組大量的無(wú)謂得多余精力，所以千萬(wàn)不要認(rèn)為客戶所說(shuō)的就一定是他想得到的！大部分客戶都是第一時(shí)間突然腦海里面冒出的火花，所以項(xiàng)目組人員要冷靜的分析一下：客戶到底想要實(shí)現(xiàn)什么目的，抓住問(wèn)題得本質(zhì)。
一般來(lái)講，實(shí)現(xiàn)客戶本質(zhì)的需求有很多種辦法。
在與客戶的溝通中，一定避免與客戶正面沖突。
在初期認(rèn)真傾聽客戶意見，多問(wèn)一些“您還有什么想法”之類的問(wèn)題，等客戶把他的想法都表述清楚以后，項(xiàng)目組成員成員最好迅速評(píng)估一下客戶的建議，如果實(shí)現(xiàn)起來(lái)實(shí)在太困難，可以給客戶一些更加中肯的提議，多問(wèn)些“您看這樣行不行？其實(shí)可以達(dá)到同樣的目的。
”之類的問(wèn)題，最后還有一個(gè)重要的過(guò)程就是要與客戶確認(rèn)這次溝通的結(jié)論。
總之，項(xiàng)目整體管理是平衡那些彼此沖突的項(xiàng)目目標(biāo)的一種能力。
看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上很復(fù)雜，項(xiàng)目主管在項(xiàng)目進(jìn)程中要學(xué)會(huì)如何對(duì)常見變更進(jìn)行控制，控制客戶需求的肆意膨脹，保證項(xiàng)目健康穩(wěn)定的進(jìn)行。
1. 在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司會(huì)批準(zhǔn)一個(gè)新的項(xiàng)目階段的開始。
2. 在范圍計(jì)劃編制的過(guò)程中，將制定一份說(shuō)明書來(lái)描述在項(xiàng)目中將做什么。
3. 在范圍定義中，項(xiàng)目的主要部分被分成更小的部分。
4. 在范圍審核時(shí)，需要驗(yàn)收項(xiàng)目的范圍。
5. 在范圍變更控制中，隨著時(shí)間的過(guò)去，需要對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行監(jiān)督。

第一，簡(jiǎn)單了解生意情況，比如銷售規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模(主要是應(yīng)收、庫(kù)存規(guī)模)、負(fù)債規(guī)模，對(duì)客戶的生意有個(gè)整體把握以及與貸款需求相匹配，舉個(gè)例子，如果一個(gè)年銷售只有200萬(wàn)的客戶，申請(qǐng)100萬(wàn)貸款，兩者明顯不匹配，這種情況需要在上門前，進(jìn)一步溝通;

第二，對(duì)客戶的信用報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析，查看是否有重大瑕疵，并挖掘風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，比如有嚴(yán)重逾期，需要考慮是否上門考察;

第三，查詢所有第三方信息系統(tǒng)，常見被執(zhí)行人系統(tǒng)、工商系統(tǒng)以及其他第三方民間征信系統(tǒng)，查看是否有重大瑕疵，比如被列入被執(zhí)行人名單，需要進(jìn)一步核實(shí)，再安排上門考察。

申請(qǐng)準(zhǔn)入和預(yù)判環(huán)節(jié)有兩個(gè)作用:一是，相互了解，明確合作基礎(chǔ)，提高效率，免得相互浪費(fèi)時(shí)間，比如很多客戶在上門考察后，還因機(jī)構(gòu)利率高而放棄，這顯然浪費(fèi)了雙方的時(shí)間;二是，提前提取客戶可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為上門考察做好準(zhǔn)備，以免上門以后不知所措，或是遺漏關(guān)鍵因素，比如客戶近期有大額貸款到期，而在上門考察中忽略與客戶溝通該筆貸款的還款來(lái)源及后期續(xù)貸問(wèn)題，這顯然不利于貸款審批。

有種分法是根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好來(lái)分，看客戶客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，以及投資的目的等，來(lái)綜合判斷。

背景　　伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快速增長(zhǎng)，工程機(jī)械行業(yè)也取得了快速的發(fā)展。
在工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展日趨成熟的背景下，銷售模式也由單一的全款銷售發(fā)展到全款銷售和信用銷售并存，并且呈現(xiàn)信用銷售所占的比重越來(lái)越大的趨勢(shì)。

　　由包括分期付款、銀行按揭、以租代售和融資租賃的信用銷售對(duì)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，確實(shí)起到了很強(qiáng)的助力作用。
但是伴隨而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也日益呈現(xiàn)，再加上很多企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，也放大了這種潛藏的風(fēng)險(xiǎn)。

　　一、讓業(yè)務(wù)員成為信用銷售風(fēng)險(xiǎn)防控的第一關(guān)
　　很多人認(rèn)為信用風(fēng)險(xiǎn)防控是信用管理部門的事，殊不知，業(yè)務(wù)員在工程機(jī)械信用銷售風(fēng)險(xiǎn)防控中所起的作用是非常重要的。

　　其實(shí)，業(yè)務(wù)員這一關(guān)就能有效地過(guò)濾掉大多數(shù)潛藏的信用風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)務(wù)員在信用銷售中所起的作用是雙重的，一方面是要達(dá)成交易擴(kuò)大銷售，另一方面是要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
這就要求業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)把握信用銷售風(fēng)險(xiǎn)控制的臨界點(diǎn)。
可以說(shuō)對(duì)臨界點(diǎn)的把握是至關(guān)重要的，過(guò)度則影響銷售，不足則引入風(fēng)險(xiǎn)。

　　首先，是業(yè)務(wù)員心態(tài)要轉(zhuǎn)變，要把信用銷售和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)放在同樣重要的位置，同時(shí)要配合好信用管理人員的工作，在利益上也要進(jìn)行相應(yīng)的掛鉤。

　　第二，對(duì)不同類型的客戶要有不同的風(fēng)險(xiǎn)視角。
比如，對(duì)于主動(dòng)上門購(gòu)買的客戶或者業(yè)務(wù)員登門拜訪的陌生客戶，應(yīng)該特別強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);對(duì)于通過(guò)關(guān)系介紹過(guò)來(lái)的客戶，則可以相對(duì)寬輕一些，但是也要堅(jiān)持原則不能掉以輕心。

　　第三，要對(duì)客戶進(jìn)行客觀分析，掌握客戶最佳付款期限。

　　二、對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查是防控信用銷售風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵
　　首先，從客戶提交的資料中進(jìn)行細(xì)致的分析。
這包括兩個(gè)方面內(nèi)容，一是從資料中識(shí)別虛假信息，二是分析資料后初步界定客戶的信用等級(jí)。

　　第二，對(duì)客戶進(jìn)行家訪。
這是非常關(guān)鍵的一步，進(jìn)一步驗(yàn)證客戶資料的真實(shí)性，了解客戶實(shí)力、信譽(yù)度、甚至是客戶的品格等進(jìn)行綜合的了解和分析。

　　第三，通過(guò)對(duì)客戶的綜合分析進(jìn)行合理的授信，同時(shí)在對(duì)客戶多方面分析確認(rèn)的基礎(chǔ)上，找到客戶逾期還款潛在風(fēng)險(xiǎn)，做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。

　　三、有效清欠是阻止信用風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化的最后一個(gè)屏障。

　　首先，要對(duì)工程機(jī)械呆、壞賬債權(quán)形成原因進(jìn)行客觀分析，對(duì)不同情況的處理方式要區(qū)別對(duì)待。

　　第二，在電話催繳和上門催繳過(guò)程中要有良好的心態(tài)，并且做好相應(yīng)的記錄，為將來(lái)可能會(huì)發(fā)生的訴訟提供證據(jù)。

　　第三，有效利用GPS來(lái)協(xié)助清欠。

　　第四，對(duì)于確定無(wú)法收到款的客戶，要堅(jiān)決采取拖車措施。

風(fēng)險(xiǎn)控制就是使風(fēng)險(xiǎn)降低到企業(yè)可以接受的程度，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，不至于影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。

　　1.選擇安全控制措施
　　為了降低或消除信息安全體系范圍內(nèi)所涉及到的被評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該識(shí)別和選擇合適的安全控制措施。
選擇安全控制措施應(yīng)該以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)，判斷與威脅相關(guān)的薄弱點(diǎn)，決定什么地方需要保護(hù)，采取何種保護(hù)手段。

　　安全控制選擇的另外一個(gè)重要方面是費(fèi)用因素。
如果實(shí)施和維持這些控制措施的費(fèi)用比資產(chǎn)遭受威脅所造成的損失預(yù)期值還要高，那么所建議的控制措施就是不合適的。
如果控制措施的費(fèi)用比企業(yè)的安全預(yù)算還要高，則也是不合適的。
但是，如果預(yù)算不足以提供足夠數(shù)量和質(zhì)量的控制措施，從而導(dǎo)致不必要的風(fēng)險(xiǎn)，則應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行關(guān)注。

　　通常，一個(gè)控制措施能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)功能，功能越多越好。
當(dāng)考慮總體安全性時(shí)，應(yīng)該考慮盡可能地保持各個(gè)功能之間地平衡，這有助于總體安全有效性和效率。

　　2.風(fēng)險(xiǎn)控制
　　根據(jù)控制措施的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)相平衡的原則，企業(yè)應(yīng)該對(duì)所選擇的安全控制措施應(yīng)該嚴(yán)格實(shí)施以及應(yīng)用，達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的途徑有很多種，下面是常用的集中手段：
　　1）避免風(fēng)險(xiǎn)：比如將重要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與因特網(wǎng)進(jìn)行物理隔離
　　2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：比如將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行異地網(wǎng)絡(luò)備份
　　3）減少威脅：比如組織具有惡意的軟件的執(zhí)行，避免遭到攻擊
　　4）減少薄弱點(diǎn)：比如對(duì)員工進(jìn)行信息安全教育，提高員工的安全意識(shí)
　　5）進(jìn)行安全監(jiān)控：比如及時(shí)探測(cè)對(duì)信息處理設(shè)施有害的行為，并及時(shí)作出響應(yīng)
　　3.可接受風(fēng)險(xiǎn)
　　信息系統(tǒng)總會(huì)在一定程度上存在風(fēng)險(xiǎn)，絕對(duì)的安全是不存在的。
當(dāng)企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)構(gòu)，完成實(shí)施所選擇的控制措施后，會(huì)有殘余的風(fēng)險(xiǎn)。
殘余風(fēng)險(xiǎn)可能是企業(yè)可以接受的風(fēng)險(xiǎn)，也可能是遺漏了某些信息資產(chǎn)，使其未受保護(hù)。
為確保企業(yè)的信息安全，殘余風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該控制在可以接受的范圍內(nèi)。

　　殘余風(fēng)險(xiǎn)Rr ＝ 原有風(fēng)險(xiǎn)Ro － 控制風(fēng)險(xiǎn)Rx
　　殘余風(fēng)險(xiǎn)Rr

小貸公司逾期征信什么時(shí)候消除-小貸公司逾期征信什么時(shí)候消除記錄

小貸公司逾期征信什么時(shí)候消除？ 小貸公司作為我國(guó)金融體系的重要組成部分，為解決小微企業(yè)及個(gè)人融資難問(wèn)題發(fā)揮了關(guān)鍵作用。然而，在小貸公司的發(fā)展過(guò)程中，逾期征信問(wèn)題也日益引起社會(huì)關(guān)注。那么，小貸公司逾期征信什么時(shí)候消除呢？ 首先，我們需要了解什么是逾期征信。逾期征信是指在還款日過(guò)后一定時(shí)間內(nèi)仍未還清貸款的信用記錄。對(duì)于小貸公司來(lái)說(shuō)，逾期征信會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此，小貸公司應(yīng)積極采取措施，降低逾期率，減輕不良影響。 那么，小貸公司如何降低逾期率呢？ 1.完善信貸審批規(guī)則：小......

如何管理逾期貸款(如何管理逾期貸款人)

有效控制逾期貸款，簡(jiǎn)單來(lái)講，需要做好以下三點(diǎn)：一、貸前調(diào)查貸前調(diào)查的基本內(nèi)容主要包括：(1)基本情況：主要是借款人的貸款主體資格，基本條件是否符合要求。(2)經(jīng)營(yíng)狀況：主要是借款人近年的生產(chǎn)、銷售、效益情況和發(fā)展前景預(yù)測(cè)。(3)財(cái)務(wù)狀況：主要是借款人近年的資產(chǎn)負(fù)債、資金結(jié)構(gòu)、資金周轉(zhuǎn)、盈利能力、現(xiàn)金流量等現(xiàn)狀及變化。(4)信譽(yù)狀況：主要是借款人有無(wú)拖欠金融機(jī)構(gòu)的貸款本息和不良信用記錄。(5)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)：主要是法定代表人和主要領(lǐng)導(dǎo)層的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、業(yè)績(jī)、品德和經(jīng)營(yíng)管理能力。(6)擔(dān)保情況：主要是抵(......

如何有效控制逾期貸款(貸款逾期怎么消除)

在逾期的控制上我們首先得嚴(yán)格按照原先所制定的 流程 有序進(jìn)行控制， 當(dāng)然流程是可以 隨著我們?cè)趲?kù)量的不斷增加而需不斷完善， 在現(xiàn)階段我們?nèi)孕璋凑找陨纤ǖ挠馄诳刂乒ぷ?基本流程進(jìn)行嚴(yán)格控制，要將工作真正地落實(shí)到每個(gè)時(shí)間段及階段里的每個(gè)細(xì)節(jié)。 （一）放款前的控制 主要是通過(guò)我們?cè)陂L(zhǎng)期貸后催收過(guò)程中針對(duì)較為普遍的案例總結(jié)整理出來(lái)的一些較好 的建議向?qū)徍藣徏皹I(yè)務(wù)崗反饋，將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。 放款前的控制要點(diǎn)： 1. 在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。 2. 易逾期行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 3. 易逾期地域特點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 ......