1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天（到期），并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金（為避免產(chǎn)生產(chǎn)生滯納金）和你的信用記錄惡化，請(qǐng)你及時(shí)處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請(qǐng)問你是xxx的xxx？關(guān)于xxx在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天，并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金，為避免產(chǎn)生滯納金的持續(xù)增長(zhǎng)和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時(shí)處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。

3、李經(jīng)理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時(shí)間，年底前公司準(zhǔn)備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向?qū)ξ覀兊墓ぷ靼l(fā)展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結(jié)，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項(xiàng)沒有扣到，己經(jīng)逾期天，請(qǐng)問是什么情況?

5、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會(huì)越來越多，對(duì)信用也不好，建議你快點(diǎn)處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發(fā)了工資才還，逾期只會(huì)導(dǎo)致滯納金一直增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點(diǎn)希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來你沒有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒湊到錢，這不得不讓我們質(zhì)疑你說話的真實(shí)性，我們已經(jīng)給了足夠的時(shí)間和理解了，請(qǐng)你給出一個(gè)具體還款時(shí)間。

8、XX媽媽領(lǐng)導(dǎo)您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因?yàn)閄XX先生小姐在我們公司已發(fā)生拖欠，今天和他手機(jī)聯(lián)系也沒有聯(lián)系上所以才打到您這里。

面對(duì)催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務(wù)人基本資料，做到心中有數(shù)。
催收開始時(shí)，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機(jī)；當(dāng)聯(lián)系不上這些時(shí)，就轉(zhuǎn)向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實(shí)情況并通過聯(lián)系人轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人還款。

通過以上方式還找不到債務(wù)人時(shí)，通過案件資料庫的資料到網(wǎng)站（或114）查找或通過手機(jī)、固定電話核查。
通過以上方式還找不到債務(wù)人時(shí)，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。
得知債務(wù)人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過程中，外勤人員將負(fù)責(zé)送達(dá)信函、上門催收、實(shí)地落實(shí)債務(wù)人資料，主要給債務(wù)人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務(wù)人之結(jié)清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進(jìn)展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。
不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。

2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語給客戶，保持一個(gè)良性溝通。

4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來進(jìn)行施壓等等。

5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們?cè)诖呤諘r(shí)應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開始到結(jié)束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。
變賣客戶財(cái)產(chǎn)。

5、禁止私自進(jìn)入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險(xiǎn)、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。

若是招行信用卡，由于百度是一個(gè)第三方的公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們無法直接核實(shí)到您的實(shí)際個(gè)人資料，您可微信綁定/QQ綁定招行信用卡進(jìn)入人工咨詢或請(qǐng)致電我行客服熱線后輸入開戶證件號(hào)碼#---查詢密碼---9進(jìn)入人工。

要是這樣直接跟銀行說的話。
銀行會(huì)提議你進(jìn)行貸款還清信用卡。
然后貸款分期

6個(gè)月逾期，一點(diǎn)錢都沒還，銀行還不打電話催你，牛啊

信用卡逾期客服專員對(duì)話(信用卡逾期給客服打電話解釋)

估計(jì)是銀行已經(jīng)把你這個(gè)業(yè)務(wù)提交給經(jīng)偵了，也就是起訴你了，所以也懶得和你說了。不過個(gè)人感覺這種可能性并不大，你確認(rèn)下是不是正規(guī)客服，別遇到騙子了...

信用卡逾期由女專員

可以的，我之前逾期過，后來就是還的本金弱弱的問一下信用卡逾期產(chǎn)生的利息可以不還嗎?會(huì)有哪些影響？必須還的若不能及時(shí)歸還將對(duì)個(gè)人信用產(chǎn)生影響如果時(shí)間太長(zhǎng)就會(huì)進(jìn)入信用黑名單貸款、消費(fèi)的時(shí)候就會(huì)受到限制有可能面臨起訴交通銀行信用卡額度3000逾期半年，現(xiàn)在還上2000銀行還會(huì)上門收款么若您長(zhǎng)期未還款會(huì)有專員進(jìn)行處理的，若您有疑問，辛苦請(qǐng)您致電信用卡24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：4008009888人工對(duì)話為您查詢確認(rèn)具體情況。信用卡逾期對(duì)家人有影響沒對(duì)家人沒有影響，反而對(duì)你本人有影響...

高新信用卡逾期催收專員

信用卡催收員有業(yè)績(jī)考核的，給你個(gè)名單一個(gè)禮拜你催收回款都是要計(jì)入考核的，如果已經(jīng)下定決心做這個(gè)工作就不要怕辛苦，多加班多打電話，它的提成還是不錯(cuò)的，信用卡催收并非什么光鮮亮麗的行業(yè)，這個(gè)工作也并不好做，一般心理素質(zhì)比較差的人都做不了這一份工作。做信用卡催收唯一的要求，就是心比較狠，對(duì)學(xué)歷的要求反而沒那么高。一般來說，如果你找到一個(gè)正規(guī)的催收公司，進(jìn)公司的第一個(gè)星期是帶薪閉門式培訓(xùn)，這樣的公司會(huì)比較有前途。工作職責(zé)： 接受銀行等金融機(jī)構(gòu)等委托，按照客戶要求的規(guī)范程序通過電話、信函等方式，為其處理個(gè)......