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逾期投訴將支持買家(逾期客戶投訴)

2023-06-06 12:49發(fā)布

逾期投訴將支持買家

會有影響。

如果消費(fèi)者投訴后,屬于商家問題且商家拒不改正的,消費(fèi)者可以要求賠償并可以請求行政主管部門予以懲處。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

第四十五條消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。
廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。
廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費(fèi)者。

擴(kuò)展資料:
12315投訴要求:

應(yīng)符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。
管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

否決申訴
(一)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;
(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;
(五)消費(fèi)者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

參考資料來源:
百度百科-中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
百度百科-12315

敦煌網(wǎng)的買家平臺內(nèi),什么情況下消費(fèi)者可以發(fā)起投訴

為啥不給你解決啊 服務(wù)態(tài)度這么差 投訴他啊
要不你就換一個試試 風(fēng)語者機(jī)器人

賣家處理投訴時,把買家信息爆光了,怎么辦

去他們店鋪投訴 每件物品隔壁有舉報 一個賬號一天可以舉報五次 你可以天天舉報

淘寶大眾評審判決支持買家退貨退款,賣家逾期未提供地址,淘寶提供默認(rèn)地址,貨物寄出后賣家拒收怎么辦?

還是需要小二介入才行~~~不過賣家的做法會受到懲罰的~~

淘寶賣家可以投訴買家嗎,投訴后買家?guī)ぬ枙环鈫?,怎么解?/strong>

可以的啊,但是這樣對買家沒有什么影響啊,他們可以在注冊一個,不想賣家實名的

賣家逾期不發(fā)貨如何投訴賣家-賣家遲遲不發(fā)貨怎么索賠

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