原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過(guò)程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無(wú)施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說(shuō)明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開場(chǎng)白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問(wèn)你為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有及時(shí)處理你的欠款？”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開場(chǎng)白：“XX先生/小姐是嗎？我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過(guò)電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒(méi)有收到你的還款，請(qǐng)問(wèn)為什么不去還款？”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

信用卡逾期催款開場(chǎng)白 信用卡逾期催款開場(chǎng)白怎么寫

每家銀行都有協(xié)議的，你辦卡也會(huì)簽署的，有些協(xié)議需要本人簽字，預(yù)期歸還肯定需要本人走這樣程序怎樣做好 一個(gè)信用卡催收員？怎么查找的開場(chǎng)白才不緊張個(gè)尷尬？怎樣說(shuō)話別人才不會(huì)反感？信用卡催收員這活確實(shí)不好干客戶又煩，又怕不過(guò)既然選擇了這個(gè)行業(yè)，不好干的事情并不代表干不好我個(gè)人認(rèn)為 開場(chǎng)白就是先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)（簡(jiǎn)單的自我介紹）其次是讓對(duì)方知道你要做什么（讓他還錢）再者就是說(shuō)明厲害關(guān)系（如果他不還錢的話會(huì)出現(xiàn)的各種后果）當(dāng)然要注意語(yǔ)氣希望能幫到你求完整的信用卡逾期未還短信提示內(nèi)容你好，一般有逾期，房貸就......

客戶信用卡逾期催收話術(shù)(信用卡催收話術(shù)教你如何催款)

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信用卡逾期催款工作術(shù)語(yǔ)(信用卡逾期催款的是什么人)

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