廣州浦發(fā)銀行逾期正確處理方案

尊敬的客戶：

感謝您一直以來對(duì)我們廣州浦發(fā)銀行的支持與信任。為了更好地為您提供服務(wù)，確保您在銀行的體驗(yàn)得到不斷提升，我們制定了關(guān)于逾期問題的正確處理方案，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀。

一、逾期定義與處理

1. 逾期定義：

根據(jù)《廣州浦發(fā)銀行信用卡管理辦法》規(guī)定，逾期是指信用卡持卡人未能按照規(guī)定日期還款或者在還款日前申請(qǐng)延期還款的行為。

2. 處理方式：

廣州浦發(fā)銀行在逾期后，會(huì)采取以下措施：

（1）催收電話與短信提醒：我們會(huì)通過電話和短信的方式向持卡人發(fā)出提醒，請(qǐng)您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款。

（2）催收郵件：對(duì)于多次逾期、欠款額較大或者性質(zhì)嚴(yán)重的客戶，我們會(huì)通過郵件形式向客戶發(fā)出催收信，告知其應(yīng)立即采取還款措施。

（3）法律訴訟：對(duì)于逾期時(shí)間較長(zhǎng)、欠款額較大或者有惡意欠款行為的情況，我們會(huì)采取法律訴訟手段依法追回欠款。

（4）違約金與滯納金：如未能按時(shí)還款，您的信用卡將按照規(guī)定的滯納金和違約金進(jìn)行收取。

（5）信用記錄：逾期會(huì)對(duì)您的信用記錄產(chǎn)生影響，可能會(huì)影響您未來的信用評(píng)級(jí)和貸款申請(qǐng)。

二、逾期補(bǔ)救措施

1. 申請(qǐng)延期還款：如果您無法在逾期后立即還款，您可以撥打我們的客服熱線，申請(qǐng)延長(zhǎng)還款期限。我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行審核，并盡可能給予您的請(qǐng)求批準(zhǔn)。

2. 申請(qǐng)分期付款：您可以與我們的客服人員聯(lián)系，申請(qǐng)分期付款服務(wù)，以減輕您的經(jīng)濟(jì)壓力。

3. 提前還清欠款：如果您有能力提前還清欠款，您可以在逾期后立即還款，避免不必要的逾期費(fèi)用和影響信用記錄。

三、逾期問題處理流程

1. 逾期問題發(fā)生后，我們會(huì)盡快對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查和處理，并通知客戶逾期情況及處理方式。

2. 客戶在收到逾期通知后，請(qǐng)按時(shí)還款或者申請(qǐng)相關(guān)延期還款措施。

3. 對(duì)于多次逾期或者欠款額較大的客戶，我們會(huì)采取法律訴訟手段依法追回欠款。

4. 逾期問題處理過程中，我們會(huì)充分保障您的個(gè)人隱私，確保您的信息不會(huì)被泄露。

四、其他說明

1. 逾期問題處理方案可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體請(qǐng)以實(shí)際政策為準(zhǔn)。

2. 在逾期問題處理過程中，我們會(huì)竭力為您解決問題，但無法保證處理結(jié)果。請(qǐng)您諒解。

3. 如有疑問，請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的客服熱線：020-38906666，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

廣州浦發(fā)銀行信用卡部