仲裁和調(diào)解是兩種截然不同的程序，允許當事人在法庭外解決爭議。調(diào)解涉及便利的談判，而仲裁涉及第三方?jīng)Q策者。

什么是調(diào)解？

調(diào)解是一種替代性的糾紛解決過程，當事人通過談判解決爭議問題。一個獨立的第三方，即調(diào)解人，將協(xié)助雙方確定爭議中的關(guān)鍵問題，并考慮解決問題的各種選擇和備選方案。

調(diào)解可以是自愿的，法院命令或要求作為合同中爭議解決條款的一部分。

調(diào)解人作為獨立的第三方，為爭議雙方的討論提供便利。他們將解釋如何進行調(diào)解，通過向當事方提問來確定爭議中的真正問題，并幫助制定解決爭議的方案。

在大多數(shù)調(diào)解中，當事方將在身體上分開——例如，他們坐在不同的房間里，調(diào)解員一次與一方交談，在調(diào)解過程中在各方之間來回走動。

作為一個獨立的第三方，調(diào)解人可以提供雙方在調(diào)解之前可能沒有考慮過的創(chuàng)新解決方案。然而，他們不會給出建議，支持任何一方或做出決定。

在商業(yè)糾紛中，根據(jù)案件的大小，調(diào)解員通常是退休法官或其他高級律師。

調(diào)解通常發(fā)生在一天之內(nèi)。但是，如果雙方同意調(diào)解可能導致解決，則可以推遲調(diào)解，并在另一日期重新召集。

調(diào)解有什么好處？

調(diào)解的一些主要優(yōu)勢包括：

它比仲裁或訴訟更不正式，也更具成本效益；

保密；

雙方可以提供超出通常貨幣條件的創(chuàng)造性解決方案。這使得雙方能夠提出保護其商業(yè)利益的報價，從而促進雙贏；

與訴訟或仲裁相比，它極為便宜；

它發(fā)生在相對較短的時間內(nèi)。

即使調(diào)解不能解決問題，該程序也可以澄清爭議問題，這將有助于降低成本，如果該事項訴諸仲裁或訴訟。

如果商業(yè)關(guān)系已經(jīng)破裂，并且確實感覺到一方當事人不愿意談判，那么調(diào)解可能不合適。

調(diào)解的明顯缺點是不能保證產(chǎn)生結(jié)果。這取決于雙方是否愿意談判，以及能否達成雙方都能接受的協(xié)議。

什么是仲裁？

仲裁是一種糾紛解決的過程，在這種過程中，獨立的裁決者根據(jù)當事人提出的證據(jù)對爭議問題作出具有約束力的決定。

從實際意義上講，仲裁與訴訟非常相似，只是仲裁是在法院之外進行的。

仲裁通常因合同中的爭議解決條款而產(chǎn)生。當當事人自愿決定訴諸仲裁（例如，保密）時，也可能出現(xiàn)這種情況。

仲裁員由雙方協(xié)議選定。如果當事人不能就具體的仲裁員達成一致意見，他們通常會商定由一個獨立的人或機構(gòu)來指定仲裁員。

與調(diào)解不同，仲裁有一個更加結(jié)構(gòu)化和正式的過程。例如，在仲裁中：

有聽證會，就像在法庭上的案件一樣；

證人出庭作證前的準備工作，可以是冗長的書面陳述；

在審判期間可以質(zhì)證當事人；

仲裁員通常會在聽證會后發(fā)出詳細的書面裁決。

仲裁裁決通?？梢栽诜ㄍド系怯?，然后像法院判決一樣執(zhí)行。在某些情況下，仲裁員的決定可以上訴，但這有時取決于所涉錯誤的性質(zhì)。

雖然仲裁與訴訟非常相似，但仲裁提供了一種更為靈活和高效的程序。它通常可以在比訴訟更短的時間內(nèi)完成。

仲裁員具有法律背景，通常在爭議所涉領域具有專門知識。仲裁員將決定：

該程序?qū)⑷绾芜\行（盡管雙方通常會同意受特定仲裁規(guī)則的約束，如處置機構(gòu)仲裁規(guī)則；以及爭論的結(jié)果。

仲裁有什么好處？

仲裁的一些主要優(yōu)勢包括：
與調(diào)解不同，調(diào)解肯定會導致爭端的解決。這是因為將有一個獨立的第三方作出具有約束力的最終裁決；

它有時比訴訟更有效率和成本效益；

與訴訟不同，仲裁是保密的；以及

這一過程是靈活的，有時可以由各方?jīng)Q定。

雖然仲裁有時會比訴訟便宜，但最終的代價往往是大致相同的。雙方仍需支付法律費用（如果不成功，通常還需支付另一方的費用）、仲裁員費用和其他附帶費用（如筆錄費和房間租用費）。

根據(jù)爭議的性質(zhì)，在不到6個月的時間內(nèi)完成商業(yè)仲裁是很少見的。同時，仲裁時間超過一年（就像訴訟一樣）的情況并不少見。

如果調(diào)解或談判失敗，而且當事方希望將爭議排除在公共領域之外，仲裁可以提供解決爭端的有效手段。