7天無理由的淘寶賣家不能拒絕客戶退款申請。遇到質(zhì)量問題，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，非質(zhì)量問題買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。退貨商品不完整可不予退換。非包郵商品買家承擔(dān)發(fā)貨和退貨運(yùn)費(fèi)。 7天無理由退貨規(guī)定 1、買家在收到貨品后因不滿意貨品退換貨。 2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質(zhì)量問題。 3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。 4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，包郵商品需要買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)，非包郵商品需要買家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。 擴(kuò)展資料： 7天無理由退貨賠付條件 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù)。 2、買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)。 3、買家的賠付申請?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。 4、賠付申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。 5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》。 6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內(nèi)。 參考資料來源：百度百科-7天無理由退換貨

客戶要求退款如何安撫，怎么拒絕客戶退貨安撫

客戶要求退款如何處理 客戶要求退款如何處理？他們都有哪些借口？直接扣款他們又會(huì)把哪些理由告訴你？昨天央視曝光了愛奇藝無理扣款損害國家利益，那么你知道愛奇藝的這個(gè)事是怎么回事嗎？先聽我簡單介紹一下：愛奇藝從成立時(shí)就存在無理扣款侵犯公民財(cái)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象，從成立一開始就無理扣款，從未和任何主管部門聯(lián)合投訴，而當(dāng)用戶認(rèn)為真正有必要時(shí)需要和法院打官司時(shí)，愛奇藝卻是謊稱不記得也不知道這回事，這都是屬于典型的利用權(quán)勢的手段。無理扣款現(xiàn)象的蔓延嚴(yán)重?fù)p害了國家稅收安全，擾亂了市場秩序，損害了當(dāng)事人合法權(quán)益，......

客戶要求退款如何安撫(怎樣委婉拒絕客戶的退款請求)

首先安撫客戶，嘗試跟客戶說明是只有這一款，把這一款的2113優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)都跟客戶解析清楚，讓客戶對該款產(chǎn)品有另一面的認(rèn)識(shí)。　　 如果客戶還是不認(rèn)可的話，5261叫領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話給客戶，說下個(gè)訂單4102會(huì)給優(yōu)惠，或者下一個(gè)訂單可以做OEM（客戶定做產(chǎn)品），做客戶喜歡的款式?！　”M可1653能留住客戶，站在客戶的角度想問題，客戶才會(huì)覺得供應(yīng)商可靠?！　?..

如何退款退貨淘寶，怎么退款退貨淘寶

淘寶怎樣退貨退款申請退款 淘寶怎樣退貨退款申請退款，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生扣分？確實(shí)很多人都遇到不知道怎么申請退款退貨了，你還在擔(dān)心扣分嗎？千萬不要以為拒絕退款，就是要繳納違約金，用扣分來懲罰賣家。其實(shí)沒有必要扣分，淘寶規(guī)則已經(jīng)明確規(guī)定了，賣家拒絕退款申請退貨，不僅不會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生違約金，對于賣家的交易信譽(yù)也沒有任何影響，退款不僅不會(huì)產(chǎn)生違約金，也不會(huì)被拉黑。但是如果賣家拒絕退款申請退貨后買家不退款拒絕投訴的話，就會(huì)被拉黑或者屏蔽店鋪。下面詳細(xì)講講如何拒絕退款，只退款的幾種情況的處理方法１、沒有要......