1．貨物通知、提貨和裝運(yùn) 　?。?）商場(chǎng)調(diào)度員接到貨運(yùn)通知和登記時(shí)，要驗(yàn)明各種運(yùn)輸單據(jù)，及時(shí)安排接貨。 　?。?）商場(chǎng)調(diào)度員按商品要求、規(guī)格、數(shù)量填寫(xiě)運(yùn)輸派車(chē)單交運(yùn)輸員。 　　（3）商場(chǎng)運(yùn)輸員領(lǐng)取任務(wù)后，需認(rèn)真核對(duì)各種運(yùn)輸單據(jù)，包括發(fā)票、裝箱單、提單、檢驗(yàn)證等。問(wèn)明情況，辦理提貨。 　　（4）提貨。 　　①商場(chǎng)運(yùn)輸員提貨時(shí)，首先按運(yùn)輸單據(jù)查對(duì)箱號(hào)和貨號(hào)；然后對(duì)施封代、苫蓋、鉛封進(jìn)行認(rèn)真檢查；確信無(wú)誤后，由運(yùn)輸員集體拆箱并對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)。 　?、谏虉?chǎng)提取零擔(dān)商品時(shí)需嚴(yán)格檢查包裝質(zhì)量。對(duì)開(kāi)裂、破損包裝內(nèi)的商品要逐件點(diǎn)驗(yàn)。 　?、凵虉?chǎng)提取特殊貴重商品要逐個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)；注意易燃、易碎商品有無(wú)異響和破損痕跡。 　?、芴嶝洉r(shí)做好與貨運(yùn)員現(xiàn)場(chǎng)交接和經(jīng)雙方簽字的驗(yàn)收記錄。 　?、輰?duì)包裝異常等情況，要做出標(biāo)記，單獨(dú)堆放。 　?、拊谔嶝涍^(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨損、貨差、水漬、油漬等問(wèn)題要分清責(zé)任，并向責(zé)任方索要“貨運(yùn)記錄”或“普遍記錄”，以例辦理索賠。 　?。?）裝運(yùn)。 　?、偕虉?chǎng)運(yùn)輸員在確保票實(shí)無(wú)誤，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問(wèn)題處理后，方可裝車(chē)。 　?、谘b車(chē)要求嚴(yán)格按商品性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝車(chē)碼放；做到噴頭正確、箭頭向上，大不壓小，重不壓輕，固不壓液；易碎品單放；散破包裝在內(nèi)，完好包裝在外；苫墊嚴(yán)密，捆扎牢固。 　　2．商品運(yùn)輸、卸貨與交接 　?。?）商場(chǎng)運(yùn)輸員必須按規(guī)定地點(diǎn)卸貨。如貨運(yùn)方有其他要求需向調(diào)度員講明，以便重新安排調(diào)整。 　?。?）卸貨時(shí)按要求堆放整齊，方便點(diǎn)驗(yàn)；噴頭向外，箭頭向上，高矮件數(shù)一致。 　?。?）定位卸貨要輕拿輕放，根據(jù)商品性質(zhì)和技術(shù)要求作業(yè)。 　　（4）交貨時(shí)，商場(chǎng)運(yùn)輸員按貨票向接貨員一票一貨交待清楚，并由商場(chǎng)接貨員簽字，加蓋貨已收訖章。 　?。?）貨物移交后，商場(chǎng)運(yùn)輸員將由接貨員在臨時(shí)入庫(kù)通知單或入店票上簽字、蓋章的票據(jù)交儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)部及時(shí)轉(zhuǎn)各商店辦理正式入店手續(xù)。 　?。?）若運(yùn)輸貨物移交有誤，要及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。 　　3．運(yùn)輸任務(wù)完成后，商場(chǎng)運(yùn)輸員需在派車(chē)單上注明商品情況，連同鉛封交收貨單位。 　　4．在運(yùn)輸中，因商場(chǎng)運(yùn)輸人員不負(fù)責(zé)任發(fā)生問(wèn)題，按場(chǎng)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理。 　　四、商品運(yùn)輸安排與申報(bào) 　　1．凡直接由專營(yíng)商店轉(zhuǎn)來(lái)的提單，均由商場(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排運(yùn)輸。 　　2．本市商品原則上兩天內(nèi)運(yùn)回，最遲不超過(guò)3天。 　　3．凡有上站業(yè)務(wù)的專營(yíng)商店，須提前到商場(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)部辦理運(yùn)輸手續(xù)，如實(shí)登記發(fā)運(yùn)貨物品名、規(guī)格、數(shù)量、性質(zhì)、收貨單、地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話、郵政編碼、時(shí)間和要求等，并填寫(xiě)清楚。 　　4．凡采用公路運(yùn)輸?shù)牟块T(mén)，需組配好貨物，提前兩天申請(qǐng)用車(chē)計(jì)劃。 　　5．公路長(zhǎng)途運(yùn)輸（1000公理以內(nèi)）業(yè)務(wù)，需報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 　　五、運(yùn)單的傳遞與統(tǒng)計(jì) 　　1．傳遞運(yùn)輸單據(jù)要按傳遞程序進(jìn)行。做到統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)表及時(shí)。 　　2．商場(chǎng)調(diào)度員要認(rèn)真核對(duì)汽車(chē)運(yùn)輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，遺漏和丟失要及時(shí)更正、補(bǔ)填。按規(guī)定時(shí)間交商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)員。 　　3．商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)員根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)，做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、造冊(cè)、上報(bào)與存檔工作。 　　一、駕駛員工作規(guī)范與要求 　?。ㄒ唬┸?chē)輛發(fā)車(chē)前 　　1、應(yīng)檢查自己的儀容儀表、是否符合規(guī)范要求（著裝整潔，不留胡須，佩戴證章），檢查各項(xiàng)運(yùn)行證件。 　　2、檢查車(chē)輛狀況是否良好、有效，符合應(yīng)班條件。 　　3、按規(guī)定提前30分鐘到調(diào)度室應(yīng)班，聽(tīng)取道路運(yùn)行條件介紹。 　　4、按時(shí)進(jìn)入發(fā)車(chē)位，上車(chē)前5分鐘發(fā)動(dòng)車(chē)輛，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)熱。 　　（二）裝卸貨物時(shí) 　　1、積極協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)安全完成好裝卸作業(yè)任務(wù)。 　　2、不得插隊(duì)、擁堵、妨礙現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。 　　3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作人員做好貨物清點(diǎn)工作。 　?。ㄈ┌l(fā)車(chē)時(shí) 　　1、關(guān)好車(chē)門(mén)，檢查貨物轉(zhuǎn)載情況。 　　2、觀察車(chē)輛周邊環(huán)境，聽(tīng)候發(fā)車(chē)命令和車(chē)場(chǎng)管理人員的指揮，鳴號(hào)起步。 　?。ㄋ模┸?chē)輛運(yùn)行中 　　1、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車(chē)規(guī)定，按規(guī)定速度和營(yíng)運(yùn)路線行駛，不得超速、超載、疲勞駕車(chē)，不得酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)斗氣車(chē)、“英雄車(chē)”。 　　2、不得與人閑談，不得吸煙、喝飲料、吃零食。 　　3、嚴(yán)禁私帶旅客、貨物，嚴(yán)禁自己親屬、朋友乘車(chē)，違者視同違約，按規(guī)定扣繳信譽(yù)質(zhì)量保證金直至辭退。 　　4、如遇車(chē)輛發(fā)生故障、路阻或出險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)協(xié)助工作，積極組織搶險(xiǎn)和救護(hù)傷員，并及時(shí)與調(diào)度主管聯(lián)系，配合有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處理。 　　5、如遇犯罪分子正在或欲犯罪，應(yīng)會(huì)巧妙周旋，就近報(bào)警，不得莽撞蠻干。 　　（五）車(chē)輛到達(dá)目的地后 　　1、辦好運(yùn)載物品交接手續(xù)，檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)遺失物品。 　　2、完成行車(chē)任務(wù)后，應(yīng)將車(chē)輛進(jìn)行回場(chǎng)后的清洗例檢工作，完畢后將車(chē)停放在指定位置，保證第二天該車(chē)輛的完好運(yùn)行。 　　3、向運(yùn)調(diào)部門(mén)匯報(bào)車(chē)輛運(yùn)行情況，交回路單、做好其他交接工作，填寫(xiě)班車(chē)運(yùn)行日志，參加班后會(huì)，接受次日工作任務(wù)。 　　4、如當(dāng)天已完成行車(chē)任務(wù)，盡快對(duì)車(chē)輛各系統(tǒng)、部件進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有影響行車(chē)安全的故障，盡快排除，盡早通知調(diào)度室另行安排車(chē)輛頂班，嚴(yán)禁病車(chē)行駛。 　　二、駕駛員工作紀(jì)律 　?。ㄒ唬┍仨氉袷貒?guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，接受社會(huì)監(jiān)督，熟悉道路客運(yùn)規(guī)章制度和班線里程、車(chē)況路況，班次時(shí)序、停靠站點(diǎn)，以及駕駛員職業(yè)道德要求和標(biāo)準(zhǔn)。 　?。ǘ┓能?chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，認(rèn)真做好出車(chē)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保正點(diǎn)安全運(yùn)行。 　?。ㄈ┎坏美霉ぷ髦阒\私，不得敲詐勒索，不得私帶乘客和貨物。 　　（四）在工作過(guò)程中不得講粗話、臟話和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 　?。ㄎ澹﹪?yán)格執(zhí)行公司管理若干規(guī)定，無(wú)條件接受公司稽查管理。 　　（六）注重個(gè)人儀表，愛(ài)護(hù)車(chē)輛，具有良好的職業(yè)道德，敢于與車(chē)匪路霸等不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。 　　四、駕駛員考核與獎(jiǎng)懲 　?。ㄒ唬{駛員的工資薪酬由底薪、提成及獎(jiǎng)勵(lì)組成。 　　1、底薪標(biāo)準(zhǔn)：按南京最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 　　2、提成：按送貨量計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商品特性而定。 　　3、駕駛員實(shí)行輪休制度。 　　4、工作中違反安全、運(yùn)輸有關(guān)管理規(guī)定，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。 　　5、受到報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)50-500元。 　?。ǘ┤藶樵颍斐芍卮髾C(jī)損事故的，扣罰信譽(yù)保證金2000元，情節(jié)嚴(yán)重的，其保證金作違約金予以全額扣繳： 　　（三）發(fā)生行車(chē)事故的，除按公司有關(guān)規(guī)定處罰外，其經(jīng)濟(jì)損失在保險(xiǎn)公司理賠后剩余部分由駕駛員按責(zé)任大小負(fù)責(zé)賠償:全部責(zé)任負(fù)責(zé)賠償100%、主要責(zé)任負(fù)責(zé)賠償75%、同等責(zé)任負(fù)責(zé)賠償50%、次要責(zé)任負(fù)責(zé)賠償25%、無(wú)責(zé)任免于處罰。另：凡是發(fā)生同等責(zé)任以上事故，按事故總損失的20%扣款（加速折舊費(fèi)）；發(fā)生次要責(zé)任以上事故，按事故總損失的10%扣款（加速折舊費(fèi)）。 　?。ㄋ模┰露葍?nèi)安全違規(guī)處罰達(dá)到3次，年度內(nèi)發(fā)生同責(zé)以上一般事故一起、輕微事故兩起以上的給予解聘。

企業(yè)管理制度大全

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